1.首先打开浏览器搜索引擎，输入网易考拉到一个界面！
2.用官网点开网易考拉！
3.在左上角登录你的账号！
4.然后点击右边联系客服！
5.如果客服不接受，就在订单里给个差评，这样他们会主动联系你处理此事！
6.如果客服联系你后没有得到满意的答复，你可以介入网警报案！
