对客服务技巧

1.澄清客户投诉

2.相信你自己

3.丢掉你的消极想法。

4.快速准确的信息搜索

5.有效的服务联系人

6.自动化的“座位共享”规划

7.记住不同类型的顾客。

8.自助服务不代表服务变差。

9.确保有足够的客服人员。

10.应对难缠顾客的技巧