五星级酒店标准

1.五星级酒店内部功能分区合理，设施安全便捷，两种以上语音服务，分工明确，酒店、城市、景点、交通介绍齐全。2.五星级酒店的内部装修应该是装修高级，用料豪华。不少于50个房间，包括残疾人房间、生活用品和家具。3.五星级酒店要有中西餐厅，至少能提供两种中餐，包括小宴会厅和封闭酒吧。客服人员可以用英语服务。4.五星级酒店的公共区域要求整洁干净，能够满足停车位和共用卫生间的需求。客服人员会随时引导。5.五星级酒店至少有容纳200人以上的会议厅和衣帽间，视听设备齐全，公共卫生娱乐设施齐全。

新版酒店星级标准将于2010年1月1日起实施。与旧标准相比，新标准更强调游客的舒适度，例如房间舒适度的得分从以前的10分提高到35分。新标准还量化了酒店服务。比如托运行李，可以分为四个动作:及时把行李送进房间，轻拿轻放等。，每一个动作都会得分。此外，游泳池和高尔夫球场等娱乐设施的得分也大大降低。比如游泳池的分数从17降到了10。

新标准还量化了酒店服务。比如旧标准中，用“态度好、效率高、安全”八个字来迎接托运行李。在新标准中，这种服务分为四个动作:及时把行李送进房间，轻拿轻放。每个动作都有分数。此外，游泳池和高尔夫球场等娱乐设施的得分也大大降低。比如游泳池的分数从17降到了10。

五星级酒店是最高档次的旅游酒店。除了豪华的客房设施外，还拥有各种餐厅、大型宴会厅和会议厅，服务全面。它是社交活动、会议、娱乐、购物、娱乐和保健的中心。