1.第一项措施是妥善安排会议，我想和李先生约个时间见面。
2.第二招，对沟通对手表示善意和欢迎——我会安排好一切。
3.第三招交流时要避免干扰——开会时不要打断！
4、遵守礼仪的第四招——守规矩！
5.第五个诀窍是在适当的时候承认你的错误——这是我的错。
6.第六项投诉并非没有道理，我要投诉。
7.第七项措施的材料应该全面完整——我们有一本英文小册子。
8、缓解紧张气氛的第八招——休息一下怎么样？
9.第九个诀窍是做一个体贴的主人——如果有必要，你可以使用我们的办公设备。
10.第十招是问对方的意见——你的意见是什么？
11.第11招是清楚地陈述你的想法和决定——我想我应该打电话给律师。
12.第十二项措施是找出问题的症结所在——问题出在哪里？
13.第13招，要有解决问题的诚意————请说一下。
14.第14招:及时提出建议——我们会马上给你送一个替代品。
15.措施15:随时确认重要细节——这是我们决定的吗？
16.当你不明白对方在说什么时，一定要让他重复一遍——你介意重复一遍吗
17.问题17:——这很重要吗？
18.措施18:做出适当的让步——我们能做出的最好的妥协是...
19.措施19:不要草率决定-——请让我考虑一下。
20、说“不”的第20招——不，但是…
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