4s店导购员是做什么的

从某种意义上说，导购员是特殊环境下的推销员，是直接面对顾客的终端推销员。

从字面上讲，导购就是引导顾客进行购买的过程。消费者进店往往会有一些疑惑，导购就是为了解除消费者心理的各种疑惑，帮助他们实现购买。 导购还会仔细观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征，分析判断顾客的大致性格，从而提供有竞争力的服务。 购买后还负责跟踪服务，主要是电话联系。 导购员协助技术人员为消费者完成最后的搭建，会保证卡片的所有内容逐步实现，从而在消费者心中形成良好的口碑效应。