介绍一下最新的系统

crm系统是什么 最新crm系统介绍

1、客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立的一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。它以客户数据的管理为核心，记录企业与客户在营销和销售过程中的各种交互行为，以及各种相关活动的状态，并提供各种数据模型支持后期的分析和决策。

2.企业客户关系管理系统的成功构建必须有一定的前提和基础来保证。

首先要得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果必然会与原有的营销策略不一致，同时会触动一部分人的利益，受到各方抵制。没有最高管理层的支持，再好的系统也难以维持。

其次，要重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业的业务流程，还要求他们将问题与流程结合起来选择合适的技术，这就对团队成员提出了更高的要求。还是那句话，必须得到全体员工的认可。