1.个人用户:办理交易的机主可以凭二代身份证原件到营业厅查询自己名下的所有手机号码，可以查询是在使用中还是处于注销状态。
2.您可以通过移动网上营业厅(www.10086.cn)查询您手机号的余额。如果欠费，需要通过清零手机号来支付所欠费用。(如果直接去营业厅，可以让工作人员帮你查询，在营业厅缴纳所欠费用)
3.查询完成并缴费后，拿着本人身份证和手机号，到本人号码所属的通信公司营业厅办理停机业务。
