酒店前台接待的岗位职责是什么

酒店前台接待岗位职责 准备从事这份工作的人必须要了解

1.根据酒店规定，检查你的gfd，精力充沛，准时上班。

2.签字并阅读交接班本，根据工作要求核对钥匙(包括寄存钥匙)，与上一班员工交接，了解哪些工作需要我们班的帮助解决，以及当天的房间预订情况，特别是ⅵ P客人(包括入住和提前到达)。

3.柜台的工作人员首先要清理台面，补充入住登记卡、房卡等必备物品。

4.为个人和团体办理入住手续。打印一份OC表，并在12:00后退房。

5.协助预订部在有空房的情况下接受客人的个人预订，填写预订单并交给预订部输入电脑。

6.折扣或转房，填写折扣单或转房单到出纳处，然后修改电脑数据。对于晚于退房时间的房间，您必须填写杂费收据以收取出纳办公室租金。

7.交接班时，未完成的工作或特殊事项应记入日志。核对钥匙，交给接班人。

8.办理散客、团体退房手续，严格执行有效证件入住制度，认真核对客人登记信息，做好户籍申报工作。