1.淘宝的定价很棘手。为什么商家往往会定一个很高的初始价格,然后再打折?这是因为锚定效应——人对某件事的判断会受到前一件事的影响。让消费者先写出生年份,再评价一个便宜的产品。消费者一般会为产品估计更高的价格:这是因为之前的书面出生年份(如1991年)影响了消费者随后对价格的判断,尽管他们都否认自己受到出生年份的影响。
2.相对差异。为什么一些低端品牌的服装店会在自己的天猫店放一些永远卖不出去的高价商品?这是因为人们更注重相对差异而不是绝对差异——在那些贵的不好看的鞋子面前,其他的鞋子更便宜,更容易接受。
3.概率折扣。为什么是同样的折扣?有些电商采取抽奖的形式?这是因为“前景理论”(增加盈余账户因素的修订版)的提出,当面对远小于购买力的收益时,我们倾向于增加风险。心理学家做过一个实验。自动售货机里的1元零食,本来是打7折卖的,后来变成了概率折扣——你们70%的人很可能是原价买的,30%的人很可能是全额退款(免费)。
结果,自动售货机的销量增长了三倍。同时,当我们面对远大于购买力且小概率的收益时,我们也倾向于增加风险。比如人们买彩票的行为。所以,如果商家采取抽奖等概率折扣而不是固定折扣,往往是基于以上两个原因来满足你对“风险”的渴望。
4.心理账户。现在为什么电商越来越多的说“1000以下8折”而不是“1000元后8折”?为什么“满减策略”会流行?首先假设这两种情况:有一天,因为不小心蹭坏了你的车,花了你1000块钱修;心情不好,回到办公室发现彩票中了200块钱。某天你因为不小心蹭花了800元修车。你认为哪种情况会让你感觉更好?我想大多数人会猜测第一种,实验结果也证明了这一点。
为什么?这是因为我们倾向于为得失设立不同的“心理账户”,倾向于用不同的方式看待不同的“心理账户”。修车费用在我们心里的“意外损失账”里。这个时候,800和1000的区别并没有那么大,带给我们的损失痛苦也差不多。而“赢”就是我们心中的“横财账”。200块钱比0多很多,能给我们带来很多快乐。
5.尾数定价。为什么很多产品定价都是399、299而不是400、300?而无数的实验也证明,用尾数“9”来标注价格,确实会让消费者觉得更便宜。为什么尾数定价会让人觉得便宜?一种解释是“分类效应”——我们倾向于对事物进行分类,以简化世界。
另一种解释是,尾数为9的价格给我们的感觉是这个产品打折了,这是一种隐性的锚定效应。实验还发现,定价400然后在旁边勾画“原价480”的效果和直接定价“399”的效果差不多。