1.淘宝不支持七天退换货。只要商品没有质量问题，买家是拿不到退款的。即使他申请退款，也不会通过。
2.如果商品质量有问题，买家可以申请退款。如果卖方同意，货物将被送回卖方提供的收货处。卖家收到货后，会给买家退款。
3.如果卖家不同意退款，买家可以向淘宝客服投诉，然后拿出质量问题的证据。客服部门核实后，会给买家退款。
