1.两种可能:一是可能是系统原因造成的。你可以下载完整版，应该可以恢复。第二，应该是指纹模块损坏，系统无法识别指纹模块，所以不显示，只能售后。建议您可以按照上述方法在设置中搜索隐私功能指纹进行解锁。如果能找到，那就是系统问题。
2.建议拿着购机凭证去附近的华为客服中心检测是什么原因？
