1.报案:打电话给保险公司报案，根据保险人的信息跟进事故。
2.事故调查:保险公司的查勘员应协助保险人调查事故的原因、性质、责任和损失。
3.定损:与保险公司、修理厂或相关单位协商事故损失的部位、项目和金额。
4.理赔申请:根据案件的损失类型，收集理赔所需资料，提交给保险人进行理赔。
5.赔款领取:在核实事故和理赔材料后，赔付人在保险合同结束时对被保险人进行赔付。
