1.淘宝客服属于服务行业。
2.客服属于服务行业。客服就是客服，就是接受客户的询问，帮你的客户解惑。做这份工作需要良好的语言沟通能力，良好的耐心和冷静行事的能力。
3.顾客服务主要体现了一种以顾客满意为导向的价值观，以预设的最优成本-服务组合来整合和管理顾客界面的所有要素。广义来说，凡是能提高客户满意度的，都属于客户服务的范畴。(顾客满意度是指顾客体验到的实际“感知”待遇与“期望”待遇之间的差距)。
