极目帮办丨新买的沙发缺个合格证？记者协调，商家表示可换货处理

极目帮办丨新买的沙发缺个合格证？记者协调，商家表示可换货处理

极端主义记者刘东立

实习生李

通讯员马舟

家住武汉市洪山区的崔女士买了一套“左右”沙发，搬回家后却感觉到一股异味，很不舒服。不仅如此，她还发现这款沙发的证书也与现实不符。这个沙发是不是不合格产品？

新买的沙发没有合格证

去年12月，崔女士在位于武汉白沙洲大道的红星美凯龙家居广场购买了一套左右沙发的真皮沙发。今年4月，店家交付沙发时，崔女士发现沙发多处破损，要求更换。

崔女士家的沙发

经过协商，商家第二天给她换了一个同款的新沙发。然而，崔女士发现新沙发有一股异味，让她感觉很不舒服。营业员跟她解释，“刚买的皮沙发真的会有皮革味，过一段时间就散了。”但是一个多月后，这种味道依然存在。“特别是在潮湿炎热的天气，屋子里的气味很奇怪，让我头晕。”崔女士说，因为家里有小孩，担心味道是沙发上的甲醛等有害物质造成的，对身体有影响。5月11日，她再次联系商家反映此事，工作人员坚称，“这是正常现象，再放一放吧。”

更让她惊讶的是，这套沙发原本是由一组四人的直列式沙发和一个单人沙发组成的，但证书上只显示了直列式沙发的组，不包括单人沙发。“这个沙发没有合格证。是不是不合格产品？”崔女士越想越担心。她多次要求商家退款或换货，但遭到拒绝。

6月9日上午，记者在崔女士家看到，客厅里，四人沙发是深绿色的，单人沙发是黄色的。四人沙发上挂着的合格证显示，产品型号为ZY2522，规格为“四A正+四B正”。主要材料有牛皮、仿皮、海绵、木质内框等。不过从尺寸上来说，证书上的尺寸确实只和四人沙发一致，并没有单人沙发。

此时由于房屋门窗敞开通风，温度不高，记者进屋后并未闻到任何异味。他凑近沙发仔细嗅了嗅，才闻到一股接近皮革的味道。

崔女士告诉记者，这个新房本来是精装修的房子，只需要添置一些家具，但是因为这个沙发，他们不敢搬进去。

经过协调，商家同意换货

随后，吉姆记者和洪山区市场监管局青菱所的工作人员来到红星美凯龙的左右沙发店。

在这家店里，记者看到了崔女士购买的沙发样品。但与崔女士的沙发不同，这款沙发的合格证，虽然型号相同，但规格不同。显示的是“单元+四个A正+四个B正”，尺寸栏明显比单人沙发大。

对此，该店销售人员解释说，这套沙发可以单独出售，也有四人用的直线沙发和单人沙发的套装。可能是在给崔女士换沙发的时候，师傅误拿错了单独出售的直线四人沙发。“但是沙发的质量和品质都是一样的，没有区别。”至于沙发的味道，销售人员坚称是专程去了崔女士家，觉得沙发虽然有味道，但属于皮革特有的正常味道，过一段时间就会散去。

崔女士说，她曾购买试纸自己对沙发进行检测，结果显示甲醛含量合格，苯超标。对此，青菱所所长尚佳伟表示:“市民自行购买试纸检测有害物质是否超标，检测结果可能存在一定误差，不能作为执法依据。判断这款沙发是否存在质量问题，只有以正规检测机构的结果为准。”

鉴于崔女士对这款沙发仍持怀疑态度，在即墨记者和青菱所所长尚佳伟的共同协调下，该店负责人表示同意为崔女士更换一款沙发，但差价还得补上。同时承诺该店将提供优惠价格。

当日下午3时许，崔女士给新闻记者发来消息，称双方已在调解书上签字，对方将于次日将选定的沙发送来。