周说，互联网是把人聚集在网上的力量，产生新的商业模式，新的体验包括新的商业方式和新的组织结构。
“第一代互联网是人通过电脑联系在一起，电脑是不能移动的；第二代互联网以手机为纽带，成为每个人的器官。当每个人都把手机带在身边的时候，这个网络会变得更加革命，仿佛化学反应更加激烈。下一代是IOT(万物互联)。我们今天看到的一切，包括我们驾驶的汽车，插座和灯泡等家用电器，耳环，手镯和我们佩戴的眼镜，都可以是智能和互联的。那时候不是网上聚人的力量，而是网上聚万物的力量。”周对说道。
他把互联网方法论总结为四点:
第一，顾客至上。
互联网不是我把东西卖给谁，谁成为我的客户，而是我如何提供有价值的服务，与我的用户永远保持联系。我的用户不是一次性交易或者一次性交易，而是长期关系。互联网上聚集的用户越多(也就是网上聚集人的力量)，化学反应就会越大，就会产生巨大的创新。
二、经验为王。
在传统经济中，很多时候，提供给用户的产品就足够了，只要能卖出去就行。但是在网上，很多东西选择的成本很低。你可以在某一点上使用鼠标，但你根本不能使用鼠标。所以除了提供服务功能，还要想办法让大家感受到超出他预期的感受，让用户产生交易之外的情感认同，用户成为你的粉丝，你就有了口碑。所以，体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。
第三，免费模式。
互联网出来之前，很多人提到免费不是骗子就是不可能。因为现实生活中基本不可能免费，免费就是一个噱头或者营销手法。互联网时代使得免费分发软件和提供服务成为可能，使用的人越多，每个用户的成本越低，几乎为零。所以免费不仅仅是一种战术，甚至是互联网时代的一种策略，还可能成为一种商业模式。
“当年我们做免费杀毒的时候，刚开始，大家并不理解，认为这是一种有悖常理的做法。现在大家都明白了，360免费杀毒聚集了很多用户，可以在用户之上提供搜索、导航甚至网页游戏。也就是说，通过免费，羊毛出在猪身上，你可以通过增值服务在新的领域赚钱。”周对说道。
他以腾讯的微信为例。如今，腾讯提供的微信、语音、短信、彩信服务都是免费的。以后他可能不再收取通讯费，但他会鼓励全民在微信里“飞”着玩游戏赚钱。因此，免费成为了互联网中的一个强有力的杀手。很多公司通过免费快速进入一个领域，很多公司甚至通过免费破坏别人的商业模式，建立新的商业模式。如果用一种功夫来做比较，有点像《葵花宝典》。“如果你想练习魔法，你必须先去皇宫”。所以很多厂商面对免费会无所适从。
周预言，未来不仅软件和服务可以免费，硬件也可以免费。面对王的不解，周解释说，其实电信存话费到手机，硬件是免费的，他收的是服务费。过去因为摩尔定律，很多硬件尤其是智能硬件的成本会越来越低。有的硬件成本很低，基本上能给你送硬件，它就成了你和用户之间的桥梁。
“还有一种想法是硬件免费。硬件以成本价出售。换句话说，靠硬件赚钱已经不是一门生意了。给用户提供产品只是成为厂商联系用户的桥梁。通过硬件连接用户后，通过软件和很多增值服务赚钱是大势所趋。这方面的例子有乐视的互联网电视。”他说。
第四，颠覆和微创新。
互联网有很多颠覆活动，但颠覆在今天并不是一个惊天动地的机会。看看今天Twitter和脸书的颠覆，微信对运营商的颠覆。subversion有几个非常简单的元素:
1。要么把一个产品做得很简单，把原本复杂的东西做得很简单。那是对体验的颠覆。比如在微信上发语音和照片，分享给朋友，比彩信方便，就不用彩信了。
2。商业模式的颠覆，是指通过把原本贵的东西变得便宜，或者把原本收费的东西变得免费，从而颠覆商业模式。比如免费杀毒就是商业模式的颠覆。
周说这两种颠覆在互联网中比比皆是。今天互联网的很多创新，不一定是发明了神奇的算盘，或者发现了新奇的秘方，或者发明了可口可乐这样前所未有的物质。今天互联网的很多创新都是从用户出发，围绕用户做很多细微的细节，做持续的体验，改进商业模式，最终让用户越来越依赖你的产品。
