一个好的电商网站必须做到

现在很多新的电商平台如雨后春笋般涌现，很多人都涌向这个领域，建立自己的“店面”。然而，问题也随之而来。网店数量确实在增加，但网络诈骗也在增加。那么，那些新成立的网店值得消费者信任吗？

为了让你的网站经得起“信任测试”，以下七个关键要素值得你注意:

1。网页速度。

不管你信不信，能够在用户的电脑上快速打开你的网店网页是非常重要的。如果你的页面加载时间过长，网站跳出率(所谓网站跳出率是指有多少人在访问了你网站的第一页后会选择离开)也会变高，用户的信任度也会大打折扣。互联网营销机构Portent发现，如果你的页面加载时间能加快一秒，网页的价值就会增加8%。

2。网页设计。

网页设计可以创造用户体验，并在其中有所突破。糟糕的用户体验会让用户对你的网站失去信任，也会影响用户转化率(把访客变成客户)。东新墨西哥大学信息系统助理教授Veena Parboteeah博士表示，“之前的研究发现，所有视觉设计维度对用户感知的有用性、享受感、满意度和行为态度都非常重要，包括图像、所有展示(如合理使用有吸引力的字体和正确使用颜色)、建筑(如导航、搜索功能、有效链接和网站的便捷访问)。"

换句话说，当用户感知到网络的信任时，使用正确的颜色、字体和导航结构将起到非常重要的作用。

3。隐私政策。

消费者非常关心您将如何收集和使用他们的个人信息。您的隐私政策必须明确说明您打算如何收集和使用用户信息。尽可能透明地对待你的隐私政策是非常重要的。除此之外，你还要特别考虑以下几个问题:

l你的网站会使用cookies吗？(小文本文件是指一些网站为了识别用户而存储在用户本地终端上的数据)

l您会将任何个人信息出售给第三方、关联公司或其他公司吗？

l你将如何收集信息？

l你的网站会追踪用户的地理位置吗？

用户可以选择加入或退出吗？

4。社交媒体影响力。

社交媒体对信任问题有很大的影响。布拉德福德大学(university of bradford)教授哈立德·阿尔迪里(Khalid Aldiri)之前做过一项实证研究，发现对于一个不知名的电子商务网站，在社交媒体上使用面部照片或视频片段，可以让用户获得初步信任。此外，许多专家学者还发现，电子商务网站的社交媒体应用的可用性越强(例如，支持消费者点赞、转发微博或分享)，消费者的信任度和忠诚度越高，同时消费者的感知有用性和购买意愿也越高。

5。消费者信任。

消费者信任是指你的用户是否会足够信任你的网站。您可以在您的网站上查看用户评论、客户评价和客户反馈，并根据这些信息衡量或跟踪消费者的信任度。要知道，Amazon.com之所以获得如此高的消费者信任，是因为他们建立了一个内部审查系统，网站可以让消费者看到其他人对产品的看法。

你可以让消费者在网站上、社交媒体上，甚至是通过电子邮件发表意见和反馈，鼓励他们发出自己的声音。

6。公司信息。

公司信息是建立网上信任最重要的要素之一。可以想想自己网购的经历。如果有一个电商网站没有联系方式，“关于我们”或者退货/退税/快递信息，你会相信他们吗？我建议以下信息必须列在你的网站上:

l“关于我们”页面

l联系方式(包括手机、邮箱、地址等。)

l高管和管理团队介绍

l许可证(如果可能)

l获得的荣誉

l公司历史(公司成立时间，公司使命等。)

7。第三方安全认证。

第三方安全包括对您网站的信任认证的识别以及杀毒软件的安装和运行。如果你的网站有Truste和McAfee这样的公司提供的安全信任标志，可以大大提高转化率。这些标志可以告诉你的潜在用户，你的网站通过了审核，是一个值得信赖的网站。当然，需要提醒你的是，获得第三方安全认证的代价并不便宜。

如果你预算不多，不妨看看其他认证资源。例如，即将推出的Trustafact服务可以为消费者提供对任何网站的在线信任度的360度评估。而且他们的分析报告是完全免费的，只需要30秒就可以生成。(via:企业家)

本文来源:企业家精神