研究:社区O2O的五个方向
1。家务管理
家政是社区中进化时间最长的业务，所以家政O2O的参与者也明显分为两派-
大型线下家政服务公司开始转变运营思路，逐渐注重线上渠道和营销效果，以赖阿姨、95081等为代表。；
看好这个市场的互联网人从线上的方式切入，模式相对上一个要轻一些，以e家洁、岗阿姨、云等为代表
2。洗衣房
洗衣被视为社区经济的一个很好的切入点，因为这个行业有固定成本，毛利率高，依靠互联营销可以有效吸引客户，摊薄支出。
商业模式上，洗衣更适合线上营销，线下服务。目前这个市场以传统洗衣企业的O2O服务“荣昌e袋洗”为代表。
同时，因为洗衣和家政有天然的交集，很容易互相打通。比如家政平台e家洁，正在考虑通过阿姨的“生活频道”拓展洗衣服务，将分散的社区洗衣店加入平台。
3。鲜活商品配送
生鲜、生活用品的急送也是社区服务的迫切需要。虽然这一类已经有很多电商玩家，比如1号店、本来生活、顺丰、脱脱公社等然而，由于最后一公里的配送仍然困难，这一细分市场出现了许多车型更轻的公司。
第一类是新兴的外卖餐饮品牌。一般这类小型创业团队只提供外卖配送，实体店完成餐食的加工制作。他们通过互联网吸引用户，收集订单，甚至完成支付。代表有:林爸爸的菜，叫一只鸭，挑食等。
除了直接送餐上门，还有一批创业者，为有烹饪需求，想做饭但不会做的用户提供更多的用餐方案。代表人物有:年轻菜王，爱情厨师。
其中，年轻的蔡骏是一个发放半成品食材的创业团队；爱厨是一款根据用户地理位置直接配送厨师上门烹饪的服务产品。
还有一种生鲜投放模式，更巧妙的利用了闲置资源。代表爱鲜蜂——这个团队主要利用社区便利店的广泛资源，通过店主完成最后一公里配送。
4。社区电子商务
社区电商也利用闲置资源完成了模式创新。他们一般会选择和小区周边的大型超市合作，利用超市自身的仓储和供应链，然后自己解决最后一公里配送。
目前社区001是一个在这个领域有很长时间积累的团队，还有JD。COM的“JD。刚刚上线内测的COM快店”，也尝试采用类似的模式，解决社区内2小时内的商品配送问题。
5。其他生活服务
有很多互联网创业者，他们利用社区信息和社交来切入社区。包括丁咚社区、云家园、无忧社区等。
丁咚社区专注于社区社交的概念，以上海为核心点，专注于社区居民的线上社交，引导建立线下的人脉或活动。主要服务包括:服务站、号、论坛、邻居、对话等。
分析:懒商的挑战在哪里
1。如何做好服务监管？
服务质量是社区O2O的核心，但社区服务的监管存在一些天然的困难。
在餐饮等其他传统服务项目的场景中，消费与经营场所统一，经营者更容易监督店内工作人员的服务质量。小区内的服务大多由服务人员提供，服务的监管更难控制，对运营商提出了更高的要求。我们看到不同类型的社区O2O创业者都把服务的标准化作为自己的重中之重。
家政行业就是一个典型的例子。阿姨服务质量的监管，以及服务后的反馈和培训，是家政O2O绕不开的流程。这也是大部分需要上门服务的O2O平台最看重的话题。社区电商平台社区001强调配送团队的服务质量，甚至称这个群体为“雷锋”，以强化其“注重服务”的形象。
2。怎么打通线上线下？
所有O2O解决方案的关键在于打通线上线下。在这个过程中，首先要解决系统和数据的对接。
如何打通面向用户的平台与提供服务或商品的线下实体之间的体系，是社区O2O要解决的关键问题。此前，JD.COM试水社区O2O与便利店合作，被系统实时库存对接的问题困扰。
社区型电商通常解决最后一公里配送，时间要求比一般电商短，一般1-2小时。实现快速发货的关键点是:一是线下实时库存的反馈；二是线上调配能力，保证从最近的仓库发货到用户手中。
中国的线下实体经济通常IT信息化水平较低。网上的互联网公司在走下坡路的时候，经常会遇到这个问题。比如家政平台“云家政”本身并不直接管理阿姨，也不经营家政公司，而是试图通过互联网连接用户和家政公司的需求。但由于大部分家政公司不具备电子化能力，云家政必须在前期为家政公司提供技术支持，包括订单系统、支付系统等。
3。盈利模式是否清晰？
除了部分O2O创业团队收取服务佣金外，大部分社区O2O试水者仍然没有找到合适的盈利模式。根据企鹅智酷的调查，用户在接触社区服务时，最大的顾虑仍然是收费——这也导致了目前服务商的收费标准相对较低。
一种解决方案是通过“高频-低客单价”的模式刺激客流，然后通过高客单价的低频需求完成商业化。比如以前专注于钟点保洁的e家洁，推出了开拓新居、空调节保养等客单价较高的服务。这背后的逻辑是，虽然小时工的服务频率高，但相对利润空相对较低。通过这样的覆盖，建立品牌信任，然后在此基础上，拓展高利润的服务。
这种盈利模式的探索，和汽车租赁快速过渡到商务租车非常相似。
机遇:社区O2O的未来之路
1。巨头还是企业家？
互联网对流量入口的争夺已成定局。随着消费者整体生活水平的提高，普通商家对互联网接受度的提高，这个互联网进入了新的卡位争夺战——发现每一个细分行业的机会，转型整合。
从互联网公司的角度来看，巨头们通过投资、并购等方式加快了在O2O版图上的布局；企业家们也在努力寻找下一个需要转型的传统经济模式。
在社群的版图上，目前创业者团队依然活跃，但互联网巨头也盯上了这个市场。
JD.COM最近推出了“JD。COM快点”类似前面提到的社区001。但在社区O2O领域，互联网巨头并没有表现出太多的“直接优势”。
造成这种现象的主要原因是社区用户密集且稳定，先进入的创业团队具有一定的先发优势；同时，社区的业务大多是脏活累活，对线下运营能力要求较高，这不是互联网巨头的优势。
2。轻的还是重的？
轻模式还是重模式，这个问题本质上和不同类型创业者的背景密切相关。而纯互联网的单向转型在O2O领域基本是行不通的。
创业团队没有流量优势，在O2O领域基本没有纯信息连接的机会。另外，如前所述，服务质量是社区O2O首先要解决的问题。不了解用户的需求，不了解商家的利益，就无法真正做好服务——一个纯粹的轻平台，很难在商家和用户两端形成真正的吸引力。
所以，有互联网背景的社区O2O团队也越来越重视线下服务环节。比如无忧社区，本来是一个轻平台，但是逐渐开始转变思路，开始触及线下的物流服务。e家洁也开了不少店，管理和培训阿姨。在异地快速扩张的过程中，社区001也把线下团队的建设和培养放在首位。
可以说，社区O2O，的确是一个很难被“轻”的领域。
