虽然在一定时期内，某个企业可以依靠更先进的技术或理念，在一定时期内获得独特的功能认知，但从长远来看，市场始终是一个趋于功能同质化的市场。所以，当一个品类发展到成熟阶段，市场的主导者一定是最能进行情感沟通的人。
既然是情感沟通，就要找到消费者情感的突破口。对于我们面对的那些人，我们需要什么样的情感层面的帮助？他们有哪些自己难以解决的问题？他们有哪些容易引起共鸣的情感特征？有哪些弱点可以作为突破口？
人性是有弱点的，但人都渴望进步，渴望成功，渴望完美，渴望被激励。以下是关于人性弱点的15个交流点。在实际的品牌传播和营销中，击中一点可能帮助全世界。
1。自卑。每个人都有不同程度的自卑感，因为我们都想改善自己的环境。能阻碍事业成功的不是遗传，而是对失败的恐惧、自我气馁和自卑。在此基础上，营销如果能击中目标群体的自卑心理，自然事半功倍。肾虚、肥胖、整形等企业。都是利用这些心理让消费者没有抵抗力。
2。后悔。没有后悔药。一味的后悔是愚蠢的，也是无用的。我想改变历史，希望自己没有做错，但事实上，你做错了。后悔只会带来焦虑。要知道，后悔改变不了什么。我们能做好的就是把握当下。饥饿营销，其实就是针对这种心理，是它喜欢的。商家为了调节供求关系，制造供不应求的“假象”，有意压低供应量。他们在维持自己商品高售价、高利润率的同时，还想吸引眼球，提高知名度，制造“现在买，不买就后悔”、“错过这个村就没有店了”的假象。
3。嫉妒。嫉妒的坏处众所周知。怎样才能避免和克服嫉妒的不良情绪，让自己不再嫉妒，不再沮丧？第一，竞争，进步，进步；第二，学会用“酸葡萄”和“甜柠檬”的心理安慰自己；第三，帮助我们嫉妒的对象。把嫉妒升华为动力，找出自己的优势，发挥自己的聪明才智，对自己充满信心才能赢。
4。担忧。成功大师卡内基曾说过:烦恼就像一把锁，能把人“锁”进迷茫。打开忧虑之锁的“钥匙”是看清事实，分析形势，并付诸行动。其实焦虑是人类最常见的错误心理，担心产品质量，担心东西贵，担心别人的看法等等。其实营销本身就是在解决消费者的后顾之忧，给消费者安全感。通过营销，我们想告诉消费者:别担心，我们的产品是为了帮你解决问题，让你更省心。
5。愤怒。愤怒是人对客观事物不满而产生的情绪反应，是人成功的绊脚石。利用消费者的愤怒大做文章，也可能在一段时间内赢得认同和好评。比如一些品牌利用人们的“反日”情绪进行营销。
6。拖延症。对一个人性格的锻炼是致命的打击。有这种弱点的人永远不会有毅力。这种弱点会摧毁一个人对自己的信任，对自己的判断力，对自己的心理能力。要想事业成功，就要学会果断决策，这样你的正确决策才会像山峰一样坚定、坚定。就像耐克要求的，“就这么做”，不要左顾右盼，勇敢去做。
7。虚荣。每个人都有一点虚荣心，这无可厚非。人生而为人，总希望得到别人的认同。很多奢侈品、礼品、保健品就是为了充分抓住虚荣心理，让消费者趋之若鹜。“今年不收礼，收礼就收脑白金”，“美女不会再对你皱眉头”，银行的VIP不用排队，航空公司空公司的VIP有独立休息室，QQ的VIP在游戏厅等。都是典型的应用案例。
8。贪婪。贪婪的可怕之处在于，它不仅摧毁了有形的东西，还扰乱了一个人的内心世界。人的自尊，人遵守的原则，在贪婪面前都可能土崩瓦解。贪婪是营销人员最有价值的人性弱点。在营销实践中，我们不难看到，在“清仓、免费、大甩卖、五折”的招牌下，消费者会情不自禁地激动和兴奋。
9，空是的。空思维本身不是弱点，只是具体到一个人身上。空对自己性格的思考，必然会和其他性格一起影响和支配自己的行为和思想。非常爱空思考的人，必然会在其他人格上表现出软弱。具有空思维性格的人，要么是思想上的巨人，要么是行动上的矮子；要么你缺乏谨慎，容易犯错。所以告诉我们的观众采取行动。
10。孤独。孤独是人不愿与人接触和交往，喜欢单身独处，经常感到孤独和空空虚的心理现象。是一种不健康的心态，也是人性的弱点之一。改变孤独的关键是多与人交往，主动关心他人，多参加集体活动，多交朋友，提高修养，改变自己。
十一。失明。真正成大事的人都有一个很好的性格:做任何事情之前都要做出正确的决定。没有正确的决定，我们只能盲目行动，这意味着我们已经失败了！大赢家一般不会轻举妄动，都是三思而后行，做事有条不紊。“先知道自己要做什么，然后去做”。
12，阴性。消极的态度往往会阻碍人形成进取精神，而一个人有没有进取精神决定了他确定和选择什么样的目标，否则就会被称为平庸的人。所以，要学会走出消极的态度！每个想成大事的人，都要克服消极心态的束缚。我们再来回顾一下非洲卖皮鞋的故事。
十三。妄想症。偏执是一种心理缺陷。患这种病的人往往会坚持自己的意见，听不进别人的意见，认为自己的意见永远是对的。偏执有利于成功，但偏执需要正确的成功观作为指导。“男人要对自己狠一点”“混不好我就不回来了”就是利用中青年创业男性的偏执进行有效沟通的方式。
14，撤回。在现代社会，如果不善于人际交往，就会失去很多合作的机会。没有合作，靠一个人或者一小部分人的努力是不可能真正成功的。所以，人需要勇敢的走出去，表达自己。很多教育机构和社交媒体也准确的抓住了这个软肋来营销人性，赢得市场。
15。恐惧。恐惧，恐惧，是人类和人性最大的弱点。害怕贫穷，害怕失败，害怕不被认可，害怕孤独，害怕失去等等。恐惧是成长最大的敌人。在恐惧中，人们变得胆怯，不敢尝试。学会坦然面对恐惧，用心去沟通，一切自然会重见天日。恐吓之所以能战无不胜，就是充分利用了消费者恐惧的心理弱点。我们常见的保险、药品、保健品等。都很擅长这种沟通技巧，一举击中那群怕死怕病的目标客户。
也许分类或者术语不同，但是人性的弱点都包含在上面了。情感营销，情感沟通，沟通的是什么？交际其实是人性的弱点。重要的是能够利用消费者的虚荣心理，击中对方的恐惧点，或者说能够意识到并迎合消费者的贪婪属性...那么，我们的消费者在何时何地消费产品，他们的消费情况如何，他们的使用习惯有什么特点等等。，但林幼青认为，最终决定成败的胜败，还是在于抓住目标群体的心理弱点——发现、理解、发掘以上10条。因为解决问题的关键其实是找到问题，不是吗？
