网购狂欢节是商业的进步

2015.12.12淘宝天猫预售活动规则 一、预售活动说明 预 售采用征集预售模式，卖家设置商品起订量征集目标，在11月25日0点到12月12日2点，买家需全款支付预售商品，若到12月12日2点，达到征集目标 的，则卖家必须在约定发货时间内发货。若没有达到征集目标，则系统退款买家，订单关闭，并通过站内信，旺旺和手淘消息盒子对没有征集成功订单的买家做消息 提醒。 二、预售活动时间 预售从11月25日00:00:00开始到12月12日凌晨02:00:00结束。 三、预售活动的付款说明 预售过程中，买家在拍下征集预售订单后，需在72小时内完成全款支付，付款超时订单将自动关闭。 四、预售活动的退款说明 11月25日 0:00:00 12月11日 23:59:59秒的所有拍下的1212预售订单，可以随时退款，无需卖家确认。征集成功后，商品可正常申请退款，但需卖家确认; 征集失败，订单将自动关闭，买家所支付款项将自动退还。

在“双十一”创下历史最高成交额912亿后，天猫也没有闲着，即将到来的“双十二”也在搞促销，刺激消费者的购买欲，而2016年1月阿里即将举办的淘宝年货节，当之无愧是国内最大的电商平台。除了阿里，其他电商如唯品会的“12·8”、苏宁的。但是电商真的有必要造那么多节日吗？

无论是线下商场还是线上电商，都需要造节来刺激消费需求。适当刺激消费需求，拉动了国内GDP的增长。如果说十年前做淘宝的大部分商家现在都是“暴发户”，那么在电商如此盛行、竞争如此激烈的今天，生意不怎么好，频繁过节也就“合理”了。节日给消费者带来“狂欢”的同时，也涌现出很多痛点。

痛点一:消费者非理性消费

以“双11”为例。在为期一个月的预热中，各种促销、优惠券、满减的图片不断刺激消费者冲动消费。潜台词是“我很实惠，你可以在buy buy买”。理性的消费者可能会根据实际情况购买自己需要的东西，或者囤货，在这一天把自己一年需要的东西都买下来；牵手呢？除了买你可能需要的商品，你还可能买一堆你不需要的东西。潜台词:反正便宜。先买吧。如果以后后悔恢复原价怎么办...

很多消费者在面对各种价格诱惑时，容易产生消费冲动。理性回归的时候，有大量的回报和交换；那么，对于消费者来说，这种非理性的消费，本质上就是浪费时间，浪费金钱(邮费，或者万一退货麻烦就压箱底)，浪费精力(期望值)。

痛点二:消费需求和经济的双重“疲软”

今年“双11”之后，“吃土”一词开始在网络上流行。大部分消费者在这一天已经透支了消费，似乎已经把该买的都买了。所以接下来的双12，双节(圣诞元旦)，淘宝元旦，可能会让消费者失去购物的激情。

痛点三:商家是否盈利？刷单？卖假货？

节日促销当然让商家的品牌得到大量曝光。但是，一方面，平台为了抢占市场份额，给商家施压让利；例外的是，为了不失去市场份额，企业需要获得高额利润。在这种情况下，商家可能会做假单，打分数，也就是找人买自己的产品，这样不会损失太大，或者直接卖劣质货和残次品。这不仅是对消费者的一种伤害，也对商家的品牌造成了不好的影响，不利于平台的发展。

痛点四:物流资源的浪费

以“双11”为例。订单的爆炸式增长导致物流配送呈几何级增长，降低了消费者的购物体验。同时，影响最大的是物流配送。除了收货时的物流配送，退货也占据了相当比例的物流配送资源。

当消费者回归理性，买多了就要退货，或者对商品不满意，延期发货就要退货，甚至货不对板...所以当一些“双11”的订单还在路上的时候，一大波退货来袭！这无疑是对物流资源的极大浪费。

“从某种意义上说，电商频繁造节是为了服务中高端用户。对于中低端用户来说，一旦有节日，他们想买的东西可能都有了。即使后面的节日里有他们想买的东西，他们的欲望也不是很强烈。”宗索科技负责人王宗认为，“对于中高端用户来说，除了吃喝住行，他们还会有更多的需求需要释放。”因此，节日制作不是一个永久的推广。需要将消费者的需求与自己的创意有效匹配，高端消费者是这些个性化消费品的目标用户。"

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