因投诉快递员上门打人

今天凌晨，家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上爆料，称自己投诉申通快递的一名快递员，只因快递丢失。她被快递员恶意报复，强行进入房间，自己也受了重伤。6月24日事发三天后，申通快递公司没有回应此事。

今天下午，北京申通快递官方微博表示，公司已获悉此事，向客户道歉，尊重事实真相，不会逃避责任，不会“容忍”任何对客户的侵权行为，会给公众一个对此事的交代。

目前，打人快递员已被公安部门带走调查。

快递丢失，客户投诉后辱骂殴打。

王女士住在北京管庄附近的一个小区。她告诉现场的一名记者，最近，她的一个快递员在我没有收到快件的情况下，以“我签收了”的名义办理。与快递员电话沟通无果后，她向申通公司投诉快递员。

物流投诉发起后不久，王女士开始收到快递员发来的愤怒短信，以及电话中的辱骂话语。无法接受突如其来的辱骂，王女士还在电话中气愤地表示要继续投诉快递员。

但王女士万万没想到，挂了电话20分钟后，快递员手里拿着石头冲到他家，用石头砸他的头部和背部，并对自己拳打脚踢，导致他昏迷不醒，浑身滴血。幸亏他室友及时赶到并报警。

事发后的现场

快递员殴打王女士的“凶器”

王女士的头部被砸出了一个小小的血洞。

我胳膊上都是血。

王女士的手擦伤了

现场有多处血迹

房子里也到处都是血。

快递员被抓，快递公司半天没反应。

王女士称，目前，打人快递员已被公安部门带走调查。

今天下午，王女士说，虽然头部伤口已经缝合，但还是会伴有头晕恶心的感觉。她今天下午只能呆在床上。

令王女士非常不满的是，事发后她多次致电申通快递北京管庄公司。对方表示向上级汇报情况后会给予答复，但已经等了三天，申通快递也没有人道歉，态度冷漠。

下午2时许，现场有记者多次拨打申通公司管庄分公司和朝阳分公司电话，均无法接通。记者致电申通快递公司询问此事。客服表示公司对此事并不知情，稍后会致电申通快递北京公司了解情况。

北京申通快递致歉:

不容忍任何伤害客户的行为。

下午3点22分，北京申通快递官方微博回应此事，称公司已获悉此事，向客户道歉，尊重事实真相，不会逃避责任，不会“容忍”任何对客户的侵权行为，会给公众一个对此事的交代。

申通博客原创内容-

@北京申通快递:

我司也对此次事件给消费者带来的伤害和影响感到非常愤慨，在此向广大客户致歉。事件:得知快递投诉后，我司积极与客户沟通并处理。北京申通管庄工作人员在得知业务员可能侵犯了客户的人身安全后，对其进行劝说“挽留”，并主动在服务站点区域派出所报警，将其查获并移送公安机关，配合公安机关对事件进行进一步调查。

我公司绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”客户的任何侵权行为。我们尊重事实真相，积极配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并进一步严肃处理事件涉及的人员和场所。

击中客户:

快递员掌握客户信息，担心人身安全。

对于申通的回应以及对此事的处理，王女士下午在现场对记者表示，虽然迫于舆论压力，北京申通快递发布了微博回应，但至今仍没有申通负责人联系她。

“快递员有客户的所有信息，包括电话和具体地址。如果快递员对客户有怨气，恶意报复，客户的安全如何保障？今天快递送来一块石头。如果是刀之类的利器，后果真的不堪设想。”王女士说。

通过法律途径解决问题，相信法律一定会保护受害者，快递公司也应该采取实际行动。否则，谁敢相信你？这么严重的事件，肯定影响很大，以后大家都会有顾虑。