首届民航院校空中乘务职业技能大赛

“大满贯”成绩的背后，是东航科技公司对员工队伍的精心锤炼，让工匠精神在东航机务系统深深扎根、蓬勃发展。

竞争的机会:帮助磨炼机修“梦之队”

“其实我们每个人都有夺冠的实力，因为我们的方法和技巧都是一样的。我们谁也没有隐瞒什么，这是集体的荣誉。”比赛结束后，获得比赛一等奖的东航选手王伟这样说道。

在东航的队伍中，扣件与保险、软硬管施工、标准线三个比赛项目的教练都是国际比赛的先行者，他们用丰富的比赛经验对队员进行有效的指导。该队三大队长通过加强应急反应、陌生环境模拟等措施，不断提高训练难度，使9名队员快速成长。对于教练和领队来说，对这些年轻人进行赛前训练，不仅仅是为了冲刺，更是为了尽快把他们的技术和聪明才智传递给年轻一代，让他们成为东航新一代机务的技术种子和中坚力量。

本着以大赛为支点锤炼队伍、培养人才的初衷，东航在整个东航机务系统组织技术比武和岗位练兵活动，紧密结合大赛筹备以来的旺季生产、技术创新、旅客保障等实际工作，提升机务队伍的机务技能水平，鼓励优秀骨干从活动中脱颖而出，走向赛场。虽然有9名选手，但这是东航11000多名机务人员通过备战大赛磨练出来的。

飞机维修作为民航保障的幕后工作，是民航生产经营的关键基础环节。飞机维修人员是保证飞机安全和适航的“健康医生”。“医生”熟悉的部门越多，保证飞机安全性和适航性的能力就越强。东航派出的9名队员虽然按照比赛规则分为3个队，但他们的学习和训练一直是一个整体。这些选手中，有的是电子专业，擅长布线，有的是机械专业，紧固件有优势...借着准备活动的机会，他们取长补短，一人操作八人观察，一组人点评总结。在这样的实践、总结、再实践、再总结中，不同专业、特长的业务骨干取长补短，进一步成长为通才，也使他们在以后的实际工作中能够处理复杂的任务。

工匠之路:在日常工作中恪守使命责任

“我们只是用心去做。”在比赛中获得综合成绩第一名的东航选手Juck Zhang赛后这样说，可谓是东航机组人员的心声。“用心”是对机车专业精神的诠释。

东航的参赛选手在日常工作中养成了良好的习惯。当他们遇到技术问题时，不管是别人在操作，还是自己在操作，他们头脑中模拟的过程从来没有停止过。“即使睡觉的时候，我也觉得所有的电路图都在脑子里闪现。有一次我说梦话，还在排查，被同事嘲笑。”综合一等奖获得者周有这样的感受，不仅是他自己，还有所有9位参赛选手，甚至东航的每一位机组人员。这种强迫性的意图背后，是使命责任和严谨精神。

在日常工作中，这种意图凸显了价值。因为细心注意细节，周两次发现波音公司手册上标明的航线与实际情况有出入，最后波音公司对手册进行了修改。“因为当年带我的傅老师告诉我，飞机修理需要认真的态度，把所有的疑点都弄清楚，把每一道工序都讲清楚。”周说，他的认真是一种传承，是一代又一代东航机组人员对飞行安全执着的守护。

经历这样的传承和保护，绝非绝无仅有。长期以来，东航机务系统在生产实践中不断优化专业技术岗位，强化培训体系，注重“传、帮、带”；“韩劳模工作室”、“朱刚维修创新工作室”等一批工作室以学习技能、提高技能、创新工作方法为目标，每年开展近十个创新项目，让工匠精神渗透到维修队伍中。

力量之源:非凡荣誉背后的“化学反应”

全国赛大满贯的成绩出现在今天，背后却是东航机务系统十几年转型发展的一系列成果。从2006年东航机车系统集成的组织变革，到2014年东航科技公司的成立，再到今天优异的竞赛成绩，东航机车系统一步步成长。

特别是自2014年东航科技公司成立以来，围绕将东航保障性资产转化为经营性资产，打造价值创造中心的思路，东航科技公司实现了系统化垂直控制和市场化运作。目前，其控制的飞机数量超过650架，下属17个维修单位和170多个延伸站。在万余名员工中，拥有“民航空航空器维修人员执照”

在市场资源配置中起决定性作用，催化东航机务系统能力持续提升的“化学反应”。东航科技公司成立至今，已有120多家第三方客户。许多外国航空公司都对东航颁发锦旗表示感谢。北欧航空空甚至将“最佳地面服务”的称号授予了东航科技。在客户体验提升的背后，东航科技通过商业模式和理念的改变，将越来越多的传统后台部门提升到服务的前端，提升自己紧贴市场需求的技能。比如东航机组通过空引气报文系统开展的数据RD和应用，不仅降低了企业成本和故障，还有效解决了旅客温度体验“不足”和“过度”的问题。由此，东航技术保障的飞机空调整引起的旅客投诉量下降了80%。在东航与COMAC合作的众多项目中，东航科技也以其高超的维修保障能力，有力支持了大飞机的制造和试飞。

在一流航空公司的战略布局中，维修始终是最重要的困惑之一。维修人员能否守住大门，保证质量，不断提高专业水平，关系到杭空公司的安全底线；当企业开拓市场，拓展航运空运输以外的产业链时，维修是最有价值的突破口之一。这一切的出发点和基石是维护团队的技术能力。带着这样的使命，东航机务系统正按照东航深化改革的统一部署，在“专业化生产、产业化经营、市场化运作、国际化发展”的“四化”转型道路上继续前行，不断追求卓越的机务品质，打造中国民航机务在世界上的伟大工匠品牌。