“我要开一流的美容院”!曾几何时,无数院长都有这样一个夙愿!那么,什么样的美容院才能称得上一流的美容院呢?
我给一流美容院定了一个基本标准,我称之为“四牛标准”:①产品牛②顾客牛
③员工牛④绩效牛。只要达到这四个标准,那么你的美容院就会遥遥领先于同行,也就是当地一流的美容院。
首先,好产品造就好客户。品牌好,创意就好;产品好,效果好。那么客户用好产品之后,反馈就会好,口碑也会好。顾客对美容院的信任感会进一步提高,她会继续在你的店里消费,顾客的感情也会在熟悉之后变得更好。客户会有忠诚度,最后老客户会带来新客户。那么,一个客户情绪好,信任度高,忠诚度高,愿意在你店里花钱,带朋友来花钱的客户就是好客户,所以好产品造就好客户。
其次,一流的产品造就一流的美容院。
如果你店里的产品都是一流的,那么你的店很有可能成为当地一流的美容院。因为每一个一流的产品都叫一流,都有自己的优势。无论是品牌的产品质量和效果,还是运营品牌的人和团队,或者是他们的营销套路、培训方式、文化理念,都必然优于竞争对手。
①当一批一流的产品与你合作,就意味着你的客户变成了可以享受全国一流产品的当地女性群体。
②当很多一流的产品与你合作时,意味着你的店成为了当地一流产品的聚集地,自然吸引了更多的一流客户,你的店也成为了一流客户的聚集地。
③当很多一流的产品与你合作,也意味着你的店铺受到了很多一流品牌理念的熏陶,有很多一流团队的服务。你和你的团队在与一流人才的接触中获得了更多的知识和能力。你会是当地最懂行的老板娘;你的员工将成为当地最好的美容从业者。
所以,因为你的店有一流的产品→吸引一流的顾客→陶冶一流的员工→业绩不会低。所以基本达到了产品牛、客户牛、员工牛、绩效牛四个标准。
学会找产品,学会卖产品。这是两个关键点,也是关于产品外观的运营体系的核心部分。