中国工商银行提供7×24小时人工服务。22:00-7:00期间(信用卡客户23:00-7:00)，可通过人工服务办理挂失、自助设备故障、账户异常变动等紧急服务。如有其他业务问题，可发短信至95588，或通过工行门户智能服务、在线客服、微信银行等渠道咨询。(回答时间:2019年7月18日。如遇业务变动，请参照实际情况。)
