第一步:输入你的账号和密码登录天猫，然后把页面拉到底部，点击联系我们进入。
第二步:联系我们页面，包括在线自助服务、服务热线和服务地址。我们在网上自助服务中选择此查询按钮进入。
第三步，进入智能机器人提问页面。我们进入“手动”后，会出来一个页面。选择页面上的任何点击按钮进入。
第四步:进入后，我们可以选择是在线云服务还是电话客服，在线云服务，有很多问题类别供我们选择。以账号提问-注册激活为例，依次点击进入人工云服务页面，提问。
第五步:如果选择电话客服，只需要用手机拨打天猫热线，ok！
