评价工行及其他银行

我是莫开伟，财经评论员，从事银行相关工作30多年。我很高兴回答你的问题。

评价工行，这个问题有些宽泛。评价一家银行有很多角度。不知道你主要指的是哪一个。我只能从各个角度简单回答一下。

先说工行的实力。这是一家绝对的巨无霸银行。目前其总资产约25.8万亿元，至少是10个阿里巴巴集团的资产。工商银行拥有47万名员工，2016年营业收入7915亿元，是中国最大的银行。2017年7月31日，《财富》中国500强榜单发布，中国工商银行排名第7。

先说说工行的盈利能力和经营情况。我觉得工行整体业务比较稳健，是四大国有银行中最“老成持重”的。2016年实现营业利润3603亿元，净利率2791亿元，每股收益0.77，不良贷款率1.62%，在国有商业银行中处于中等水平。

来看看我们作为消费者普遍关心的问题。我首先想到的是服务。工行的服务怎么样？对此进行评价，确实很难有统一的答案。毕竟服务的最终执行者是人，人的自然服务是不一样的。工行在不同地区的服务质量和态度也有较大差异。总体来说工行还不错，稍微落后一些外资银行或者成熟的股份制银行。工行的网银比较好用，网点多，县城甚至乡镇都有，对广大市民来说非常方便。

工行作为大型国有商业银行，虽然是独立法人企业，但仍有不可磨灭的国家背景和政府撑腰。所以无论是存款还是贷款，或者其他业务，和工行打交道都是有条不紊的，有严格的程序和规定。虽然缺乏灵活性，但也不用太担心。