1.如果遇到不满意的店家，可以拨打店家所在地的12315，前面加上店家所在地的区号就可以了。
2.选择人工服务，跟工商局客服说明清楚情况并提供一些资料。一般会问商家的名称地址和具体流程，如实回答就好。
3.两天之内，天猫(淘宝)的卖家会主动找你解决问题，会要求你撤诉。如果没有深仇大恨，撤诉！
4.如果协商不成，可以退货。一般来说，如果问题是由于他们的疏忽造成的，他们必须支付你邮费。证据就是当时的《旺旺录》。
5.邮费可以通过申请售后、退款、退运费获得。你也可以让他们直接给你打电话，但是一定要协商。
在天猫或者淘宝上买衣服，总有一些不尽如人意的地方。可能你想换货或者退货，但是要联系客服。为什么他们不理睬你，或者态度很差，和你第一次去买他们东西的时候待遇不一样？或者店铺忙到空没时间关注你，付款期快到了的时候。实际上，即使付款期到了，也没必要担心。保留旺旺聊天记录就行了。
