腾讯为什么没有电话人工服务？
我来回答这个问题。
我们都可以通过搜索或在网站上查找来找到固定电话。我们打过去，确实是机器的录音回复。让我们输入QQ号或者微信号。很难找到现实生活中的纯人工服务。
这是为什么呢？
因为腾讯起步的核心是即时通讯软件。而且自从微信诞生以来，它首先取代了短信。后来微信语音直接把电话打死了。
如果不使用自己的通讯软件进行客服咨询，那就太不自信了！
于是，腾讯把固定电话转移到了QQ微信上。
