保洁管理经验

1、早期介入物业保洁管理的重要性

物业保洁管理的提前介入，可以为以后的物业保洁管理提供更多的便利，节省人力物力财力，实现高水平的服务。

2.管理模式生物多样性

物业保洁管理作为物业管理的内容之一，有多种模式:独立管理模式、附属管理模式和外包管理模式。

3.物业清洁管理的适用性

物业管理是一个人性化、情感化的服务行业。打交道的对象是人，代表物业公司。因此，物业保洁管理在工作时间、工作方法、gfd、仪态、语言、服务态度等方面都应遵循服务行业的规范，避免给广大业主或居民带来不便，甚至产生冲突，给物业公司造成不良影响。比如，物业保洁为了避免影响业主或住户工作，提倡工作“零干涉”。

4.物业清洁管理是消耗性的。

物业保洁管理作为物业管理公司的一个部门，一般不能向业主收取某项管理工作的费用，维持日常运转所需的人工费、材料费等费用全部来自物业管理公司的拨款。所以，对于物业管理公司来说，保洁管理部门是一个消费者部门。当然，有些物业管理公司，由于保洁部门的实力和强大的技术，可以通过开展对外经营和各种服务，将小费部门变成创收部门，但保洁管理支出仍然是消耗性的。

5.清洁管理的技术性

与物业管理的其他服务工作相比，物业保洁管理更具技术性。物业管理人员在从事此项工作前，应接受系统的理论和实践培训，掌握机器的操作、清洗液的鉴别和使用、地面和墙壁等不同部位的清洗方法。通过提高综合素质来提高自己的能力。没有经过系统的专业培训，没有一定技能的清洁工很难做好保洁管理工作。

二、物业保洁日常管理的基本要求

1、责任要明确。

打扫卫生是一项细致而庞大的工作，要有明确的职责，做到“五个目标”，即一个人、一个地方、一个时间、一项任务、一个质量。

2、清洗要及时快速。

清扫工作应及时，并应日产日清。

3.这个计划应该是合理的。

要制定出每天、每周、每月、每季度、每年的清扫保洁计划。

4.明确质量标准。

物业保洁的一般标准是“五无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇孳生地、无脏乱差病。

努力达到“六不”和“六干净”的标准。即无积水、无泥土、无杂物、无渗漏、无垃圾、无人畜粪便；路面、路沿、人行道、雨水口、树坑壁、垃圾箱干净。

5、物业清洁作业指导书

每个岗位都有工作指导书，包括:工作内容、材料内容、使用工具、注意事项、工作时间、工作流程等。

6.实行四级保洁质量检查制度。

是一种清洁质量控制的方法，有四级质量体系:员工自检、班长操作检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7、清扫工作要有应急措施。

如火灾、污水井、管道、化粪池堵塞、暴雨、梅雨等现象。