检查可疑人员的服务流程，规范服务流程。如果发现可疑人员，审查并处理。服务规范
1.发现可疑人员。1.1前台交通接到可疑举报时，询问举报人姓名、部门、身份、可疑人员活动地点，通知保安到现场查看。1.2保安人员赶到现场，将可疑人员带至保安室审查。
2.检查可疑人员2.1保安部在检查可疑人员时，应与服务部经理、服务主管或领班联系并配合，以适当的语气询问，以免产生误解。可疑人是女性，应该有女保安参与。如果有两个可疑人员，要分开审查。2.2询问他的姓名，单位，来店原因。2.3检查证件和随身物品。2.4没有确凿的证据，不允许擅自闯入并搜查客人的房间。2.5注意发现可疑的地方。如有违法行为被客人发现，详细询问客人违法过程，找相关人员了解情况，做好记录。
3.处理3.1如果检查后出现误会，保安应向其道歉，并感谢其协助。3.2如果客人的可疑情况属实，保安将根据检查结果进行处理。3.2.1如果客人的违法行为比较轻微，不属于主观臆断，保安经理会对其进行批评教育，然后放行。3.2.2如客人违法行为严重，保安应严格控制和监控进出酒店的人员，请示批准后立即向公安部门报告。公安部门来了，会把客人和掌握的资料交给公安人员。同时要记住公安机关哪个部门，谁来办理，以便以后联系。3.3保安员将可疑人员的检查记录和处理措施上报并存档保管。
