遇到不喜欢的顾客怎么办

我们一定遇到过特殊的客人，我们每个人对待这类客人的方式都不一样。我觉得要解决好这个问题需要从两个方面入手，一是应对方案，二是思想建设。以下详细信息:

第一，提前做好应对方案。遇到不讲道理或者有其他不能接受的行为的客人是一件很头疼的事情。这种情况下，我们自己的心情肯定不会好多少。

所以我们需要在平时思路清晰的时候做好各种应急预案，按照程序处理各种突发情况。以免因为一时的不良情绪造成不好的结果。

2.不断练习调整自己的情绪，会让一个客户觉得特别讨厌。一方面，客户的行为确实让人无法接受；另一方面，他对客户的容忍度不够高。

如果平时能不断练习自己管理情绪的能力，遇到特殊情况就能更好的面对一切。

客户心情不好的时候，通常是因为遇到了其他不舒服的事情。这个时候，作为服务人员，我们应该尽力帮助他们解决问题，而不是站在对立面。

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