其实任何行业都是服务行业,只是服务的人群不同而已。
从内外部客户的定义来看,外部客户包括:餐饮业为吃饭的客户服务,金融业为消费金融产品的客户服务,环卫工人为城市环境服务,电器厂商为买家电的人服务,手机厂商为买手机的人服务。
从内部客户的角度:上下级也是互相服务的,部门也是互相服务的,等等。
从主体的提问来分析,主要是针对外部客户提问,所以对于外部服务来说,是提供有形的产品,比如电器、汽车等。,或者提供服务,也就是无形的产品,比如美容、按摩、咨询等。,这些都属于服务的范畴。
服务业可耻吗?羞耻的关键在于你对这个职业的感受,而不是别人对它的看法。
1-尊重你自己。
比如之前有北大学生卖猪肉,之后有清华学生做保安。这些都是自己的选择,与他人无关。有开放的心态,无欲则刚。通过一份工作养活自己,不屈不挠,这没什么丢人的。
2-在事业上做到极致。
记得有一次,快乐大本营有个清洁工阿姨,她的绝活是空用手摇扫把。她为什么会有这样的噱头?平时干净的时候没事就练杂耍。结果我就凭这一绝活进了北京歌舞团当专职演员。
海底捞也有服务员有自己的绝活。他们有的能快速翻桌子收拾桌子,有的能为顾客表演魔术,有的能唱歌逗顾客开心,等等。这些都是普通的服务员,但他们能更专业,更受人尊敬,是因为他们在自己的职业里做了极致的研究。
3-自信,制定自己的标准。
日本吞吐量最高的机场羽田国际机场连续三年获得“世界最干净机场”称号。荣誉的背后,是700多名拿着扫帚、抹布,躲在各个角落的清洁工。这个清洁工是春子新津。她不仅做到了上面2中提到的最好的工作,还普及了清洁的方法,让所有的人都可以用自己的方法来清洁。
4-行业内上升。
在普通岗位上,有两种不同的路径:专家和管理。如果你想知道你想如何发展,就沿着这条路继续努力。海捞和西贝的许多商店经理也是从服务员做起的。
人,只要自己尊重自己,足够努力上进,就不必在意别人的评价。有些职业可能看起来没那么高大上,但对社会的贡献是巨大的。只要按照以上三点去做,慢慢摸索总会找到自己的目标和方向。