汽车质量问题在哪里投诉最有效

对于汽车消费者来说，最麻烦的就是车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题，我们总是发现车辆的质量问题很难处理。事实上，对于汽车质量的相关问题，我国法律早已出台了“三包”政策，解决问题的途径绝对不止一种。现在让我们拿着这个法律的武器，看看如何解决争端！

汽车“三包”:最有力的法律依据

“三包”是指汽车产品因其质量问题修理、更换、退货的规定，即国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起实施。

随着汽车“三包”规定，汽车制造商和经销商在解决其销售的汽车产品的质量问题方面受到限制。但在某些情况下，仍不排除出现斤斤计较、拒不认账的情况，消费者可以通过各种方式获得自己的权益。

与经销商协商解决问题是首选。

当出现汽车质量问题时，通过与经销商协商解决是最直接、最常用的方式。根据汽车“三包”规定，在保修期内车辆出现质量问题，可以免费享受车辆维修服务；如果行驶过程中出现故障，就不能继续行驶。4S店需要派人去现场维修。如果拖车费用和修理时间超过5天等。，4S店也应做出相关赔偿。

在和厂家、经销商谈判的时候，可以提前收集一些证据，明确说明汽车不能正常使用的原因，听取对方的意见和想法。协商的好处是不需要花费高额律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了往返于行政机关或法院之间。所以建议争议双方优先通过协商解决问题。

协商不成怎么办？有四种方法可以解决。

根据汽车“三包”规定，其适用的前提是汽车产品的质量问题，这也是很多消费者遇到的最大问题。也就是质量问题是什么？

因此，判断引起“三包”责任纠纷的汽车产品存在的问题是否属于产品质量问题，是重要内容之一。如果此时与厂家或经销商持续扯皮，就要进行相关鉴定，从以下途径寻求解决办法。

一个办法:尝试申请调解。

当消费者与汽车生产企业或经销商发生难以解决的纠纷时，可依据《消费者权益保护法》请求各省市县消费者协会、消费者权益保护组织等第三方社会中介组织进行调解。可以拨打当地消费者投诉电话12315咨询具体实施步骤。

两种方式:通过申诉的方式解决问题。

如果调解不成，就要考虑申诉程序。消费者可向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政管理部门申诉。质监局将根据质量投诉处理的相关规定对投诉案件进行处理。具体信息可以拨打当地12365产品投诉电话。

途径:通过仲裁和诉讼。

争议双方不愿通过协商、调解解决争议，或者协商、调解未达成协议的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院提起诉讼。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事人具有约束力，双方都必须遵守，这也是解决双方纠纷的最终手段。但是仲裁和诉讼涉及很多复杂的流程，会消耗更多的时间和精力。

方法:利用媒体传播的力量。

对于汽车质量问题，也可以寻求媒体的帮助，借助舆论的力量，达到解决纠纷的效果。

我们需要注意的是，拿起法律武器，依法维护自己的合法利益，同时不造谣、不造谣！所有问题都必须得到证实！