日本服务业发达，和很多方面都有联系。细分的行业类型，加上日本人习惯的“顾客就是上帝”的原则，造就了世界上独一无二的“服务业”。服务业作为一个产业部门，包含了很多内容。为了让读者更好的理解，我想用实际例子来说明！但在此之前，我想说，什么是服务业？
日本的“服务业”
在很多人眼里，服务业似乎仅限于“柜台售货员”、“餐厅接待员”、“酒店前台”。日本对服务业有明确的定义。定义为:形状“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”、“后卖”等。(不留下任何东西的销售，提供效果和满意度等无形商品的服务。)具体化后，具有以下特点:
同步性:销售同时被消费；
而生产和消费是密不可分的；
质量会不一样；
无形的东西，在购买“服务”之前无法尝试；
不在图书馆；
按照日本的标准产业分类，服务业归入第三产业(一般是第三产业)。具体有:接待客人、销售、提供专业服务(如律师、行政老师等。)、IT工程师、医疗服务、公共服务(如消防等。)，这些在日本都属于服务业。我通过几个实际例子来说说日本的服务业。
日本接待客人的流程，很多地方都有一个“流程”，不管是接待客人还是打扫厕所，都是分细节的，比如第一步做什么，第二步做什么。如果你认为这些只是摆设，那你就大错特错了。你在日本柜台上看到的销售人员都是经过培训的。
在日本，有专门的机构训练待客礼仪，弯腰的幅度，脸上的表情，说什么，都需要提前准备。通过这些培训，普通人可以学会如何与客户打交道。为了保持员工的素质，很多日企会对一线服务人员进行考核。检查员通常有一份清单。当然，这份清单的内容根据工作的性质和类型而有所不同。
上图是一个清单的内容，包括:是否开诚布公的打招呼，是否直视对方的眼睛，被叫时是否给出明确的回答，是否有微笑感，发型，服装，工作氛围等等。服务态度差可以通过培训考察吗？
服务员要求在中国，餐饮行业的服务员基本没有要求。只要不出格，一般不会训斥。但是日本不一样，有完善的培训和监督体系。日本餐厅服务员的三个基本要求是:
微笑でるく =开朗的微笑はっきりと㇟ ちのぃぃのぃな〾〾〾〾〾〾〾〾123
鞠躬的时候，也有一定的讲究。比如平时15的话，接送客人的时候需要30左右，眼睛离客户的脚要1.5m。
以下是日本食品店常用的。去日本旅游经常能听到！
ぃらっしゃぃませ =欢迎来到かしこまりましたたたたしたしたた1238人将他们的服务精神发挥到了极致，这就是为什么他们的服务业如此繁荣。发展只是一个症状。越来越多的新事物并不意味着发展。如果不能从根本上改变，再多的新事物，也只会转瞬即逝，留下的只有笑话。虽然国内服务水平上升了，但是意识不改变，仅靠业绩的力量很难提升整个服务行业水平！
更多内容请关注作者百科号:日本23大事件部分文章介绍:
“为什么日本人执着于‘现金支付’？日本政府着急了！》
在日本生过孩子的中国妈妈讲述:日本的好与坏！》
中国排多少位？世界上消费税最高的国家要交27%！》
