大家好!我是乐于助人的电商小峰,在电商行业多年。我知道很多新卖家在起步阶段会遇到很多困难,所以我希望我写的一些东西能为你解决一些困惑,尽我所能让你更多的了解电子商务,少走弯路。
现在在淘宝上买宝贝,会不会发现给了卖家差评?很多店家无动于衷,有的甚至不回复。如果是前两年,一个差评店可能会一天24小时不停的呼吁改变。
相反,我认为这才是现在良性的结果。
卖家为什么不管?根本原因是买家已经不在乎了。
慢慢的,买家已经可以接受一个宝贝有少量差评。这是一个正常的现象,他们不会在意太多。
同时,买家也熟悉淘宝规则。即使是网购,消费也能得到保障,他们也有选择更优质产品的眼光。如果产品存在质量问题,会合理维权,通过售后服务解决。
真的没必要像以前那样做淘宝了。这样的票一个月发下来,或者快递流程损坏,或者货物有质量问题,或者发错货,怎么可能很少有快递员骂买家?
只有单个量大,所以肯定有各种问题。出现这些问题,肯定会有买家给差评。不是很正常吗?
消费者本不该关注差评的。知道有些问题存在,评估一下自己遇到的概率就够了。
消费者理性思考的同时,卖家自然不会妖魔化差评。
另外,如果差评不能约束卖家,买家的权益如何维护?
这句话的表达是不正确的。
差评不是用来约束卖家的。差评是一种不好的购物体验分享,淘宝规则约束卖家。
淘宝规则要求卖家有问题要承担退票费。卖家赚不到钱还是亏钱。这就是约束。
如果您希望结果是:
给个差评——卖家打电话让你开心——你求解决方案——卖家同意——你删差评。
这是不合理的。
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