用户在工信部投诉联通。如果工信部通过调查发现投诉属实，将责令联通进行整改。逾期不整改的，工信部将运用行政手段对联通进行行政处罚。根据问题的严重程度，处罚的程度会有所不同。
如果用户投诉属实，工信部认定是联通的过错，那么处罚结果可能是:
(1)如有严重违规行为，对市场竞争或客户利益造成严重影响的，中国联通将根据规定和影响结果进行处罚，包括罚款(几万元至几十万元不等)、对责任人的处理(如建议其不得再次录用、一定期限内不得提拔任用)、通报批评、责令检查等。
(2)如果只是一般违规，可能会受到通报批评等处理。
(3)即使是轻微违规，也会导致责任人在联通内部受到相应的纪律处分。
