我们举个简单的例子。
拼多多会有很多客单价低于10的客户。如果你发货了，你会申请退款。不同意就干预。收到好评返现，或者给差评。其次，没有理由只退不退，不给就要求干预。
在提高售后介入率的同时，会增加卖家的售后成本。与此同时，拼多多却忽略了一个更重要的售后环节。比如申请退款却不退货，随便找个理由再申请介入。官方会以客单价低为由直接退款，避免增加卖家成本。
其实品多多的低价导致过往客户无可厚非，但是闭环售后这个最重要的官方决策被砍掉了，无视七天无理由退货的基本原则，导致大量低端客户恶意退款骗取商品。
其实从拼多多拿到高价票更难。换句话说，随着拼多多的上市，拼多多需要财报，免费的流量基本不存在，尤其是客单价低的被动消费品。现场推广配合各种官方现金券、优惠券等方式增加奇数成交，殊不知这造成了ROI更离谱的恶性循环。同行之间在推广上的绞杀和官方对十万加店资源的倾斜，新店其实需要一笔特别大的资金投入才能生存。
更何况在拼多多，家规约束卖家，会员制度的缺失对买家数据几乎没有约束力。淘宝也把买家和卖家约束在一个相对公平的生态链中。在拼多多，遵循没有规则的官方规则才是最大的规则。
经过半年的洗礼，我基本对拼多多失去了信心，不是因为我不够努力，也不是因为我不想投资。但如果同样的资金投入放在淘宝，细致的操作可能会让数据更漂亮。但拼多多从平台自身利益出发，让商家配合买家低价优质的要求。最后被投诉了，官方可以公正的判决卖家违规，处以罚款，增加押金等措施。
记忆犹新的是，今年拼多多支持的燕窝品类，第二组拿到了19元的即食燕窝，爱特都三天没回复了。。。
总之，电商平台是大的，但是小卖家才是互相绞杀，受伤最多的！买得起的可能是买家！
