怎么理解业务

老师的教诲2022-07-06  15

在我们的日常工作中,无论是原型还是文档都需要与公司自身的业务发展相关,跳槽后快速了解公司的业务才是最重要的。

1.熟悉产品和业务?经常看到针对产品新人的文章说,新人加入新公司后,要快速了解公司的产品,先画公司的产品信息结构图,再画产品功能结构图,然后梳理产品流程,熟悉当前产品的正向流程和反向流程,等等。

我拿出来说,并不是说他们的说法不正确。相反,信息架构图、功能结构图、流程都是进入公司后必备的东西。这些东西可以很快帮助我们掌握公司的产品,但是这里只说产品。这其中,我们忽略了一个很重要的东西,这个东西就是商业。

首先,我的观点是,产品不是业务,产品是业务衍生出来的。说到这,大家都会有一个疑问。在梳理产品的时候,相关的正向和反向流程不就是代表业务吗?

是的,这些也是业务的一部分,但它们只是业务的一部分。

以自有自动售货机为例。用户扫码-选择产品-下单-支付-提货,这是业务的一部分。商家扫码-补货-关门也是业务的一部分。

这些业务可以从产品软件中学习,但是,像如何成为商家?商家是怎么拿到货的?自动售货机上的广告是怎么来的?

一系列问题很难在产品上体现出来,顶多有个加剪辑的功能来观察。所以,我说他们的方式没有问题,但是对于一些产品新人来说,“业务”这个重要的东西往往被忽略了。

用户购买:

商家补货:

那么如何理解业务,我觉得首先需要定义业务,定义需要满足什么条件才是业务。

2.业务=流程+行业类型百度百科是这样解释业务的:“业务”用更白话的话来说,就是各个行业需要办理的业务。

而我们可以通过场景更深入的了解。日常生活中,我们都经历过买菜的场景。以买菜为例。我们可以去购物中心或菜市场(菜市场是指定用来交易相关水果和蔬菜的地方,也可以叫集市、交易市场等。).

在商场买菜的时候,无论是单一蔬菜还是多种蔬菜,我们都可以先挑选自己喜欢的蔬菜,然后放到商场的购物车或者购物篮里,继续挑选其他蔬菜。我们只需要在离开商场前付款(付款),付款完成后菜品就属于你了。

在菜市场购买各种蔬菜时,我们也需要选择自己喜欢的蔬菜,但这里你需要先进行支付,支付完成后,你可以将蔬菜放在自己的篮子或口袋里,然后再选择其他摊位的蔬菜。

在这两个场景中,我们可以看到有相同的过程,即选择-支付-所有权。但是行业类型有一定的差异。商场以自选为主,同样的蔬菜在同一个商场不会有不同的价格,而菜市场以地摊为主,会有大量相同的“竞品”。

一个是标准化的,一个是分散的。

3.对业务的理解应该是这样。在明确了业务是行业加上过程的类型之后,我们需要开始理解业务。像我们做产品一样理解方式。现在,我们将细化相关问题,并将其分解为两个方面:行业和流程。

首先是行业。就像做产品一样,我们先做一个调研,搞清楚这是一个什么样的行业,这个行业叫什么名字,为什么叫这个名字。

这是第一步。知道这个行业的名字之后,第二步就是要知道这个行业是做什么的,是进货还是肉。这样就对这个行业有了一个基本的了解。

以我们的基础知识,可以通过百度或者不存在的搜索方式,找到这个可以代表这个行业的相关公司,观察他们,看他们的商业模式。然后根据这些进行“竞争分析”,简单分析他们和我们的直接差异。

分析点可以放在人员的组织结构上,因为我们可以在组织结构上观察到一些业务特征。比如菜市场有一个商场不存在的摊主角色,摊主角色对我们的主观买菜意愿起着至关重要的作用。毕竟同样的蔬菜,同样的价格,我们在购买时更愿意选择熟悉的人。

通过学习一些组织结构,可以梳理出它们的流程,从单个角色的流程入手,梳理出单个角色在工作中是如何运作的。然后就是不同角色如何配合。这样,我们就可以很容易地把所有的角色串联起来。

前面说的是认知。下面说说练习。

4.实践验证认知一般,很少有公司愿意这么做,因为这需要一些时间,时间就是金钱。

有些公司会采取轮岗的方式,让各个部门熟悉各自的业务,这样才能配合得心应手。但大多数公司都在“履行职责”。我先说清楚,我不是说这样不好,而是说他们太“履职”就会出现这样的现象。跟产品经理讲技术(产品抱怨:看来你对工作不满意,还有时间教我技术)。

哈哈,这是个笑话。因为过多的“做好自己的本职工作”其实给我们的认知带来了误解。在一些规模较小的公司,产品经理是客服、销售、运维。在这样的情况下,我们需要多看,多问,多尝试。

多问问,多问问老员工,这样就能知道一些业务陷阱。多读书,多观察别人怎么做,这样眼见为实。多尝试,勇于尝试没人知道的问题。这可能是一个新的解决方案。在这个过程中,不要太消极。我们应该把这当成一个短期的机会。这一次可以深入了解行业,为升职加薪做出努力,增加被采用的机会。

5.在了解进来的业务之后,当我们分解产品信息结构和功能结构的时候,把业务带进来,把线下和线下的业务结合起来,这样我们就可以清楚的了解公司的方向,产品的方向,以及我们未来如何迭代,我们就会有一个清晰的认识。我们不会因为不了解业务而做出一些精彩的决策。

6.总结首先是指大部分教人适应新工作的文章都是正确的,但是忽略了业务,直接去熟悉产品。在梳理产品之前,我们应该先了解公司的业务。

如何快速了解,先从行业认知入手,知道这个行业叫什么,是什么样的模式。

然后根据公司的组织架构,了解每个人工作中的流程,再将角色之间的流程串联起来,就可以对业务有一个大概的了解。

最后,如果你有能力,你可以通过轮岗来练习你的认知,否则,你会因为对业务不熟悉而在迭代的方向上出错,进而成为别人对你能力的误解。

本文由@Wcof原创发布。大家都是产品经理,未经作者允许,禁止转载。

题目来自Unsplash,基于CC0协议。

转载请注明原文地址:https://juke.outofmemory.cn/read/622531.html

最新回复(0)