来源:河南映象网
记者从中国中铁股份有限公司获悉，2021年铁路春运将从1月28日至3月8日持续40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均1018万人次。按照火车票提前30天发售的安排，12月30日，铁路部门开始发售2021年春运抢运火车票。
据中国国家铁路集团有限公司交通运输部负责人介绍，为努力实现“安全春运、有序春运、温馨春运、旅客体验更好”的目标，今年铁路部门推出更多便民利民措施:
一是不断创新售票服务措施，提升旅客购票体验。延长铁路12306网站售票服务时间，由每天6时至23时30分，提前至每天5时至23时30分；同步12306网站和线下窗口更改规则，也可以在线更改乘车当天24点前的其他火车票。
网上退票办理时间优化为24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整为在公交车站开车前；现金购票并已取得报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内在全国铁路任一车站拿到退票；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未兑换纸质报销凭证旅客的退票需求，并提供24小时全天候服务。
坚持窗口售票和自助机售票的人工服务引导。所有人工窗口均支持现金售票，确保老年人购票服务。2306系统自动识别60岁以上老年旅客，优先考虑下铺。
二是扩大票价优惠的范围和幅度，让旅客分享铁路发展红利。积极响应国家探亲“反向”建议，引导旅客错峰出行，准确分析2021年春运高峰铁路客流特点，在总结往年春运高峰票价优惠做法的基础上，进一步扩大票价优惠范围和幅度。优惠范围将从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车扩大到部分指定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车。春运期间，共将覆盖241趟列车，其中节前131趟，节后110趟；普通旅客列车最低折扣由原来的座位5.5折，硬座8折，软硬卧铺5折，动车组列车由原来的最高8折优惠5.5折。
三是充分利用铁路发展成果，增加有效运力供给。实施2021年春运抢运铁路列车运行图，图中安排旅客列车约5000对，同比增长4.5%。时速160公里至350公里复兴号动车组研制成功并投入全面使用。中国铁路动车组数量将达到3800标准组，动车组发送旅客占旅客总数的比例达到65%以上。
四是精准投放客流集中区域和时段的运力，更好地满足旅客需求。通过对候补购票数据的分析，精准施策，灵活运力投放。北京地区，节前增开旅客列车99对，节后增开97.5对。上海方面，节前增开旅客列车138对，节后增开152对。广州地区，节前增开旅客列车202对，节后增开229对。创新运输组织，科学利用高铁繁忙干线的天窗时间，安排运行夜间动车组列车219.5对，同比增加62对，覆盖京沪、京哈、沪昆、西成等客流集中的线路。保持普速旅客列车规模，增加重点方向普速运力，继续增开81对公益性“慢车”，满足旅客多样化出行需求。
五是运力安排和购票服务要统筹考虑防控需要，防止疫情扩散。全面落实冬春常态化疫情防控要求，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，为发热旅客预留隔离席位，及时运送发热旅客。
中国中铁股份有限公司交通运输部负责人表示，铁路部门将根据客流变化及时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众的出行需求。请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信官方账号发布的信息，合理安排行程。
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超级2021春运抢票日历
同学们，请注意。
购买学生票的条件是什么？
在国家教育主管部门批准的具有学历的普通高等院校(含民办高校和军队院校)、中等专业学校、技工学校、中小学就读的无工资收入的学生和研究生。
家庭的居住地(父母任何一方的居住地)和学校不在同一城市。
凭加盖学院公章的优惠凭证、学生火车票优惠卡和学校登记的学生证的大中专学生，凭学校录取通知书的新生，凭学校书面证明的毕业生；凭小学生的书面证明。
优惠公交范围内，且优惠公交范围仅限于家与学院(实习地点)之间。每学年乘车次数以四次单程为限。当前学年未使用的时间不能转移到下一年。
学生的优惠票价是多少？
普通旅客列车享受硬座半价优惠，动车组二等座享受公布票价7.5折优惠。
买学生票需要换纸质票吗？
每学年首次乘车前，学生需到车站指定售票窗口或自动售票机进行资格验证。完成后，他们可以在本学年内凭验证后的身份证件自行办理实名制注册系统验证和入住、退房手续，不收门票。
学生票退了之后折扣号还会退吗？
学生票退票后，会返还优惠号；但如果买的是联程学生票，如果只退部分联程票，就不退优惠号了。学生票的退票费和成人票一样。
农民工、老年人和其他人
买火车票有哪些渠道？
除12306网站(含12306手机APP)外，旅客还可通过车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票代售点或拨打铁路订票电话(区号+95105105)购票。
没有手机号，如何在12306上查询信息？
没有手机的乘客可以提供亲友的手机号码，以便及时联系核实。
怎么用人脸识别进站？
进站时将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，身份验证后闸机打开后才能通过。同时，各火车站均设有人工验证口，旅客也可选择通过人工验证乘车。
用现金购票需要注意什么？
火车站的人工窗口可以用现金购票。
同时，老年旅客可通过爱心之窗优先获得现金购票、改签等服务。
(来源:人民日报、央视新闻、人民日报客户端)
关键词:编辑:邵洽
