【导读】:在求职中，了解自己想要应聘的职位是非常必要的。作为求职者，了解一个职位的职责和工作内容，有助于你在面试中充分发挥作用。边肖为大家整理了关于淘宝客服的相关内容。淘宝客服的职责是什么？淘宝有什么工作要求？做淘宝客服需要什么专业？淘宝需要什么程度的客服？我们来看看淘宝客服是做什么的。
淘宝的客服职责
淘宝的工作职责:1。熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。
2.使用淘宝旺旺在线聊天工具，热情准确地回答客户问题，引导和促进用户在线愉快交易。
3.帮助客户查询订单快递和跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决差评。
4.严格认真执行公司指定的网店淘宝推广活动，反馈客户信息。
5.严格认真执行公司对Taobao.com的推广..
6.负责网上商城与客户的售前沟通、售中介绍和售后服务，解答客户对产品和购买服务的疑问。
淘宝的工作职责2:
1.介绍店铺产品，用心服务，引导买家操作购物，促成交易，达成销售目标。2.收集顾客意见，促进商店服务的改善。3.处理客户的售前、售中、售后问题，跟踪物流。4.维护客户管理。5.完成并协助上级交办的任务。
淘宝客服岗位要求
淘宝客服岗要求1:
1.熟悉网购，有淘宝客服经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于沟通，服务意识好，工作耐心细致；3.普通话标准，有亲和力，良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实；4.具有良好的电话和网络语言沟通能力、团队精神和客户服务意识；5.服从工作安排，适应压力下工作，能很好地配合团队工作；6.为线上客户提供售前售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，解决一般性投诉；
7.打字速度，70字/分钟。
淘宝客服岗要求2:
1.踏实负责；
2.先做过淘宝客服，有良好的语言组织能力，懂得与人沟通的技巧，能够耐心亲切的接待每一位客人；
3.具有团队精神，良好的抗压能力，能够服从调配；
4.快速反应能力；
5.能适应倒班工作，有良好的服务意识，熟悉电脑操作。
淘宝客服需要什么专业？
淘宝客服最好懂营销，电子商务，网络营销专业。很多学校开设了电子商务和市场营销的课程，但很少有学校开设网络营销的课程。当然，现在做客服不一定要专业。做服装的话，需要培养那些专业人士，除非你找个老手。淘宝对客服的要求:熟悉淘宝，了解产品，懂得沟通。就电商现状来说，其实选择学计算机也是很好的。找工作基本没有后顾之忧，有的还能自己创业。
淘宝做客服需要什么资质？
淘宝的客服岗位对学历还是有一定要求的，但不会有很高的要求。正常的话，大学毕业生都可以。学历不一定能解决问题。需要的是上进心和社会经验。首先，这个职位和学历无关，不需要太多经验。正常的人际交往，知道基本规则，打字快，灵活，什么都能做。其次，就是待遇的问题。
