记者卢汉编辑陈晓萍
“切不可”的品多多又上热搜了。
斗鱼平台主播“超级小杰”在其直播间“组织”了一场拼多多的砍价活动,号召超过6万人来到直播间参与拼多多的砍价活动,免费获得手机。
人多,结果也不好。
在过去的3个小时里,价值2099元的VIVO手机没有被“砍”。在此期间,讨价还价的环节也失败了。
这一讨价还价公开后,全网热议,拼多多也做出了解释,但未能完全平息批评。
进度条不移动。
小洁参加了两次砍价活动。
有一次,我免费得到了我的手机。因为直播间人多,链接分享的二维码很快失效。提示是恶意网站,用户也没办法。
小洁打客服电话后没有结果,这个任务就卡住了。他的总结是:“人少了进度条不动,人多了就卡了。”
第二次,小洁选择参加100元提现活动。
这一次,他有了经验。为了避免再次死机,他没有把二维码链接发到直播间,在一个小QQ群里一个个发,平均几十个人一个群。
“果然没有崩溃,一切都很顺利,但是在最后一刻,你们分享的每一个人都得到了一次抽奖的机会。我试了40多次,都是‘好运’,进度条也不动了。”
第二次活动又失败了。想得到品多多的羊毛似乎太难了。
事后,拼多多迅速回应了“六万人砍价未果”的讨论,并指出两个“不实”的说法:
1.手机被黑成功;
拼多多称,3月17日中午12点52分,该主播开团砍价一部价值2099元的手机,3月17日下午16点40分砍价成功。
根据活动规则,平台向其账户发送了专用优惠券,以领取产品。当晚23点34分,主播已经收到了优惠券,砍价后的商品于3月19日送达主播所在的收款点。
2.参与砍价的没有几万人。
拼多多自称,主播在直播间的时候,说他发邀请帮忙砍QQ好友。成千上万的观众,实际上并不是所有人都参与了讨价还价。
小洁对此回应,拼多多显示活动成功时间为3月17日16:40,“当时我已经播了”;人数方面,议价能力的“任务”只显示了最新的30个用户,实际参与人数真的不得而知。
从这个角度来看,就单个事件而言,似乎有些反转。然而,它确实引起了同情的情绪。
总是差一刀?
从切东西到切现金,“切刀”很常见。
“身边的亲朋好友经常发这样的链接。品多多总是让你觉得自己快要达到目标了。你永远会得到从99%到99.9%到99.99%到99.999%...你会发现拉更多人的头只是在小数点后面加了一个9。”一位拼多多用户告诉记者。
这只是个人主观感受,未必正确。但细心的人认真了,涉嫌“作弊”,直接把拼多多告上了法庭。
2021年3月,上海律师刘宇航因为朋友分享了一个链接,参加了拼多多的“砍价免费”活动,获得了一张“超级免费卡”。邀请很多人砍价后,相差“0.9%”。
为什么总是差一刀?
刘宇航怀疑拼多多的数据不真实,以拼多多提供网络服务涉嫌违反诚实信用原则,使用虚假数据隐瞒规则构成欺诈为由,向法院提交了起诉材料。
在法庭上,拼多多解释说,由于页面显示的位数有限,他们遗漏了将小数点后至少有6位的百分比显示为0.9%;砍价页面显示0.9%,真实数据为0.9996427%。
拼多多强调“免费砍价”活动真实有效。本期参与商品1200多种,累计发出商品709万种。
很多用户还发现了羊毛。
“成功黑到100元,微信到了。”有用户告诉记者“诀窍”,类似的活动,如果能邀请新用户下载参与“砍一刀”,一般都是“大刀”。
“拉新的越多,收100元的概率越高。”她说差不多有20个人参与,帮她拿到了100元现金。
至于多人砍价,为什么进度条没变?
拼多多法务部高级总监唐解释说,是因为部分被免费砍的商品价值不菲,少部分用户砍的金额不足以让百分比发生变化,所以消费者会认为砍价没有变化。
截至目前,该案尚无定论。品多多的批评是真实的。
“拉人头”的利器
品多多,为什么这么喜欢用“砍一刀”?
Lens Research创始人况玉清告诉《21CBR》记者,这是拼多多吸引人、做流量的方式,其营销手法是从拼团逻辑延伸出来的,非常适合拼多多的目标客户。
“毕竟拼多多在低线下沉市场有很多用户。这些消费者对价格敏感,有充足的时间。”况玉清解释道。
拼多多的“开刀”逻辑,遵循的是“联网”的逻辑,尽可能高效、廉价地获取流量。
比如100元的免费“砍一刀”活动,如果真的能招到20个新人,就是从100元里送出真金白银。怎么算,都是划算的买卖。
但算法复杂,结果不确定,规则不透明,容易伤及可信度。
“这取决于如何定义‘成本’。如果只是钱,当然是最低的;如果牺牲长期的信任和经验,成本会很高。”况玉清表示,这种高度关注不利于品牌形象。
事实上,这种营销越来越受到监管。
2021年,上海发布《网络交易平台网络营销活动中算法应用指南(试行)》,要求平台经营者不得利用算法向消费者销售奖品,操纵中奖概率、中奖结果、中奖者等欺骗方式。
即使在内部,“砍一刀”的项目也不好闻。
此前有消息称,由于招聘新人才效果不佳,2021年上半年,拼多多“砍一刀”项目在“271”绩效评分中被评为最低等级“1”。
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