1.苏宁网自营商品都是正品，因为都是直接从厂家拿货，不可能有假货。买家可以放心购买。
2.但是如果是第三方进入商家就不好说了，因为是商家自己发货，没有经过JD.COM的管理，所以可能有假货。
3.苏宁网的商品保证正品。“正品保证”是指Suning.cn的商品来自正规渠道，都是正品行货。Suning.cn未履行正品保障服务承诺的，除向消费者返还商品实际交易金额外，还将向消费者支付商品实际交易金额三倍的赔偿金。如果涉及食品安全问题，将向消费者支付商品实际交易金额的十倍作为赔偿。
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如果不是正品，消费者可以投诉。
1.如果Suning.cn没有履行正品保障服务的承诺，消费者可以通过Suning.cn客服渠道(客服-在线咨询)进行投诉。
2.消费者投诉商品非“正品”，应向Suning.cn提供有效证明，包括但不限于具有相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(含盗版)品牌鉴定报告等。
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