2月28日下午6时，三亚市新型冠状病毒疫情防控指挥部召开首次新闻发布会，通报疫情防控情况。
疫情基本情况
丁某某，女，27岁，天津市武清区人，2月23日天津市核酸检测结果为阴性。2月24日14:50，带着婆婆和孩子从天津乘坐GS7871航班到三亚，入住海棠区仁恒皇冠假日酒店。2月25日，去天涯海角景区玩；2月26日，去蜈支洲景区玩；2月27日8:28在解放军总医院海南医院进行核酸采样。19时，接解放军总医院海南医院通知，核酸采样初筛阳性，当晚转入定点医疗机构隔离治疗。目前情况稳定。案件主要活动轨迹涉及仁恒皇冠假日酒店、天涯海角景区、陇海东一横巷兰州拉面馆、蜈支洲景区、蜈支洲海盗酒吧餐厅，出行方式以自驾为主。
疫情应急处理
1.对与疫情相关的场所实行封闭控制。三亚第一时间划定了三个封控管理区域，对海棠区仁恒皇冠假日酒店、海棠区龙海东一横巷兰州拉面馆、蜈支洲海盗酒吧餐厅等场所实施了封控措施。，它们与确诊病例的轨迹有关。对海棠湾仁恒皇冠假日酒店所有住客和酒店员工现场严格实施了封控措施。同时，天涯区、海棠区确诊病例及家庭活动情况(海棠区龙海东一横巷、蜈支洲、天涯海角景区及海棠区仁恒皇冠假日酒店周边18家酒店等。)划为预防和管理区。
2.审查核酸样品并进行核酸基因测序。与确诊病例同在的2人(其婆婆和孩子)在解放军总医院海南医院江林院区隔离控制，检测结果均为阴性。该病例被转送至定点医疗机构进行隔离治疗，并经省疾控中心确认为新冠肺炎确诊病例(轻型)。解放军总医院海南医院正在进行核酸样本的基因测序，预计2天内出结果。
3.进行核酸采样检测和终末消毒。截至28日下午17时30分，全市核酸样本55801份，检出核酸样本19183份，均为阴性，其余结果待定。组织核酸采样小组对封闭控制区人员进行核酸检测采样，其中封闭控制区和预防区共采样7615人，均为阴性。组织对海棠湾皇冠假日酒店大堂、走道、电梯、客房等公共区域进行全覆盖、彻底消毒，严格按照规范对生活垃圾进行全面消毒和无害化处理。共采集环境样本120份，均为阴性。其余样本结果正在等待中。
4.立即开始流行病学调查。三亚市疫情防控工作指挥部立即组织专班，派出6支分队，对确诊病例的行程进行排查，并对其航班、出租车、场所等可能涉及的接触者进行追踪。截至28日下午17时，已追查到78人，秘密联系125人，伴行空195人，共隔离控制245人，准备隔离室1000间，实施控制措施。
5.立即做好人员安抚工作。成立酒店密切接触者健康服务管理领导小组，加强对居民的人文关怀和心理疏导，以市指挥部和酒店的名义向游客发出两封信，全力做好对居民的后勤服务保障和政策解释工作。
下一步
一是根据流行病学调查情况，深入调查密切接触和亚密切接触人群，快速准确控制，确保“不漏一人”。二是向已离开三亚的涉密、亚密人员推送问询函。三、做好海棠南北路所有一线酒店的所有旅客、员工等人员的核酸检测工作。四是下发通知，要求机场、汽车站、汽车站等重要关口加强管控措施。离开三亚市的人需要在48小时内持两次核酸阴性检测。五是加强重点场所和重点人群管理，严格认真落实常态化疫情防控措施。
三亚市旅游局:积极稳妥做好各类退改签预订的协调工作。
疫情发生后，部分游客可能会取消行程。对于如何做好酒店、机票取消工作，三亚市旅游局在发布会上回应称，已根据三亚市旅游住宿行业取消投诉专班工作方案启动处置机制。两级城市旅游部门已经启动了取消类，以处理相关需求。结合实际，进一步细化完善退订方案，积极加强对相关旅游企业的业务指导，积极稳妥做好各类退订的协调工作。截至本次新闻发布会，已协调14个航班取消。
市民和游客如有相关信息咨询、反映或投诉，可拨打三亚12345政府服务热线。
同时，三亚市旅游局也已通过旅游联合会启动全行业动员，通过各专业协会倡导其他景区、酒店、民宿、网络平台等市场主体妥善处理退订相关事宜，简化流程，提高效率，维护游客权益。
来源:海南广播电视台国际传播媒体中心
记者:李黄家凤
来源:海南广播电视总台
