近日，一则“75岁老人病重被担架抬进银行改密码”的报道广为流传。后来工行道歉，并对责任人进行了处理。人们指责银行冷血，但你看到整个故事了吗？
人们同情涉事老人，一致指责银行。谁能为银行的替罪羊员工说句公道话？新闻一再报道银行收益高，但你想过平均的结果，就像你的住房一样。人家500平米，你50平米，平均面积275平米。这是你的实际情况吗？
事实上，银行基层员工的收入并不高，却承担着银行几乎100%的风险和责任，还有苦不堪言、几乎不可能完成的任务。银行的管理层为了自己的清白，以制度的形式把所有的风险和责任都下放到基层，让你不能越雷池一步。轻微的错误会受到严厉的惩罚。就像工行的经办柜员，你怎么知道他冷血？也许他比你更同情老人，但是他无能为力，因为制度要求，这个工作不是一个人能完成的。他可能为老人做了很多努力，但管理层却无动于衷，最后背黑锅的肯定是处理人。
有的人去银行办业务，出了事大喊大叫，或者投诉，拿银行员工当出气筒。你知道别人在替你着想吗？如今，银行已经成为了像城管一样冷血的代名词。其实任何事情都需要理解，求同存异，才能发展。不要让任何人受伤，也不要让任何人无助。我们需要一起努力。
