1.首先，检查无线路由器是否正常工作。可以用其他手机或者数码产品连接WIFI信号。如果你能正常连接上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机在休眠状态下开机，网络关闭。检查手机是否开启了休眠状态下关闭网络的选项。过一会儿手机就会断线或者收不到后台聊天软件。可能的原因是误开了休眠状态下关闭网络的功能。
3.如果长时间使用路由器，路由器可能会出现假死。重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，最好选择安全的“WPA2-PSK”类型模式。以下加密算法最好选择“AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
