上海天文馆实行网上订票(实名登记制)。所有游客(包括免费游客)都需要提前在网上预订，预订门票只在预订当天有效。网上购票的观众必须凭购票时输入的有效身份证件或人脸信息直接验证进入博物馆。需要在参观当天多次参观场馆的游客，将使用人脸信息作为其第二次返回的凭证。
网上订免费票的观众，检票时必须携带本人有效身份证件和有效优惠证件(免票儿童除外)。
当参观门票为预约日期前一天23: 30时，需要选择入场时间。上午9: 30-12: 30，下午12: 30-15: 00前可以退票，超时不能退票。
