解题的关键阶段是做假设。解决一个问题需要经历发现问题、分析问题、提出假设、检验假设四个阶段，其中提出假设最为关键，只有正确的假设才能引导问题顺利解决。
问题解决具有问题情境性、目标定向性、操作顺序性和认知可操作性的特点。
影响问题解决的因素包括:已经掌握的知识、心理技能水平、动机和情绪、刺激呈现方式、思维定势等。
