志愿服务是指一个人自愿付出自己的时间和精力来改善社会、促进社会进步而不求回报的服务工作。志愿服务一般是指志愿组织和志愿者服务于社会公众的生产生活，促进社会发展进步的行为。
志愿服务的功能包括:社会动员、社会保障、社会融合、社会教育、促进社会和谐和社会进步。
志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性和组织性四个特征。奉献、友爱、互助、进步是志愿服务的精神。
