无效沟通的三个特征是人身攻击、质疑动机和过度发散。无效沟通是一个流行的网络词,意思是日常生活中的沟通没有效果,没有回应。沟通是人与人之间、人与人之间、群体与群体之间传递和反馈思想感情,以达成思想一致、感情顺畅的过程。
通信
沟通是人们分享信息、思想和感情的任何过程。这个过程不仅包括口语和书面语,还包括肢体语言、个人习惯和方式、物质环境以及任何赋予信息意义的东西。
沟通的基本结构包括三个方面:信息、反馈和渠道。没有任何一方,交流就无法完成。根据具体的结构,沟通可以分为非正式沟通网络和正式沟通网络。
非正式沟通网络主要有集群、八卦、偶然等典型形态,正式沟通网络有链式、轮式、全渠道、Y型形态。