楼上邻居不积极解决漏水问题的时候，首先要确定漏水的位置，看看是不是自己家天花板的水管损坏造成的。如果确定漏水是楼上原因，建议联系物业协调。一般情况下，业主会配合物业人员的协调。
楼上邻居解决漏水失败时，应先确定漏水的位置，不宜马上找楼上邻居咨询。现在很多家庭都喜欢把水电管道设计在吊顶里。如果天花板上的水管损坏，天花板就会漏水。这时候就要找防水人员来处理了。
如果确定漏水是楼上原因，自行与漏水屋内住户沟通。如果住户拒绝沟通，不配合，可以尝试联系物业协调。一般业主都会配合物业人员。
如果在物业的协调下，楼上邻居依然无动于衷，不积极处理漏水问题，最好的办法就是报案起诉，因为常规的方法已经无法维护自己的权益。但需要注意的是，起诉的过程比较复杂，如果不是特别必要，不建议起诉。
