12315举报和投诉的区别

12315举报和投诉的区别与处理不同。对投诉的处理是调解，工商部门会引导消费者与经营者平等协商。处理举报的方式是查处。工商部门收到举报材料后，将根据核查结果决定是否立案。投诉可以撤，举报不能撤。

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；12315 消费者投诉举报热线和国家互联网平台。2315专用号的开通，进一步畅通了消费者的诉求渠道。

因此，更便于工商部门及时受理和处理消费者投诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为。

及时有效地查处各类经济违法案件，对维护公平公正的市场经济秩序，促进经济健康发展起到了积极有效的作用。